Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат смартфона
Возможен ли возврат смартфона в течении 14 дней, просто не понравился, товар исправен...Заранее спасибо
Здравствуйте, Ирина!
В соответствии с ч.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, вы вправе только обменять товар на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Согласно ч.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей, в случае если вы решили обменять товар на аналогичный, и в день обмена таковой отсутствует у продавца, то есть его нет в наличии на данный момент, вот только тогда, если вы заявите что желаете возвратить свои деньги, продавец обязан будет выполнить данное требование в течении 3 дней!
Таким образом, товар надлежащего качества вы вправе только обмять на аналогичный, а вернуть деньги будет возможно только в случае описанным мной выше! Хотя можете попробовать договориться с продавцом, о доплате денег и покупке товара более дорогого, возможно он пойдет вам на встречу, разумеется если данный вариант для Вас приемлем.
Здравствуйте.
А я бы сказал что Вы и на аналогичный его обменять не можете. Поскольку телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Исправный товар, при соблюдении определённых условий, можно обменять в течение 14 дней, за исключением отдельных категорий товаров.
Эти категории товаров устанавливаются Постановлениеv Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
В том числе там есть и пункт:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Т.е. телефоны, в т.ч. мобильные уже входят в число технически сложных товаров.
На это есть соответствующая судебная практика — kad.arbitr.ru/Card/508f1eab-a7ff-469d-9cf9-0903e5df8b7f
Хотя стоит признать, что мнение не однозначно.
К вопросу о том почему отдельно выделены слова «технически сложные товары».
Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Таким образом, само по себе телефонный аппарат уже можно отнести к товарам, обмен которых при условии их надлежащего качества невозможен. Если же у телефона есть сенсорный экран и иные функции (фотоаппарат например), то это ещё и однозначно технически сложный товар.