Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

156 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
156 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 19.01.2017 мы ответили на 1096 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, Ирина!
    В соответствии с ч.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, вы вправе только обменять товар на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Согласно ч.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей, в случае если вы решили обменять товар на аналогичный, и в день обмена таковой отсутствует у продавца, то есть его нет в наличии на данный момент, вот только тогда, если вы заявите что желаете возвратить свои деньги, продавец обязан будет выполнить данное требование в течении 3 дней!

    Таким образом, товар надлежащего качества вы вправе только обмять на аналогичный, а вернуть деньги будет возможно только в случае описанным мной выше! Хотя можете попробовать договориться с продавцом, о доплате денег и покупке товара более дорогого, возможно он пойдет вам на встречу, разумеется если данный вариант для Вас приемлем.

    23 Апреля 2014, 09:57
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Крицков Юрий

    Здравствуйте.

    А я бы сказал что Вы и на аналогичный его обменять не можете. Поскольку телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    Исправный товар, при соблюдении определённых условий, можно обменять в течение 14 дней, за исключением отдельных категорий товаров.

    Эти категории товаров устанавливаются Постановлениеv Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

    В том числе там есть и пункт:

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

    Т.е. телефоны, в т.ч. мобильные уже входят в число технически сложных товаров.

    На это есть соответствующая судебная практика — kad.arbitr.ru/Card/508f1eab-a7ff-469d-9cf9-0903e5df8b7f

    Хотя стоит признать, что мнение не однозначно.

    К вопросу о том почему отдельно выделены слова «технически сложные товары».

    Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924

    ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

    Таким образом, само по себе телефонный аппарат уже можно отнести к товарам, обмен которых при условии их надлежащего качества невозможен. Если же у телефона есть сенсорный экран и иные функции (фотоаппарат например), то это ещё и однозначно технически сложный товар.


    23 Апреля 2014, 10:05
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats