Возврат смартфона
Возможен ли возврат смартфона в течении 14 дней, просто не понравился, товар исправен...Заранее спасибо
, Ирина, г. Торжок
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Ирина!
В соответствии с ч.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, вы вправе только обменять товар на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Согласно ч.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей, в случае если вы решили обменять товар на аналогичный, и в день обмена таковой отсутствует у продавца, то есть его нет в наличии на данный момент, вот только тогда, если вы заявите что желаете возвратить свои деньги, продавец обязан будет выполнить данное требование в течении 3 дней!
Таким образом, товар надлежащего качества вы вправе только обмять на аналогичный, а вернуть деньги будет возможно только в случае описанным мной выше! Хотя можете попробовать договориться с продавцом, о доплате денег и покупке товара более дорогого, возможно он пойдет вам на встречу, разумеется если данный вариант для Вас приемлем.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
А я бы сказал что Вы и на аналогичный его обменять не можете. Поскольку телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Исправный товар, при соблюдении определённых условий, можно обменять в течение 14 дней, за исключением отдельных категорий товаров.
Эти категории товаров устанавливаются Постановлениеv Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
В том числе там есть и пункт:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Т.е. телефоны, в т.ч. мобильные уже входят в число технически сложных товаров.
На это есть соответствующая судебная практика — kad.arbitr.ru/Card/508f1eab-a7ff-469d-9cf9-0903e5df8b7f
Хотя стоит признать, что мнение не однозначно.
К вопросу о том почему отдельно выделены слова «технически сложные товары».
Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Таким образом, само по себе телефонный аппарат уже можно отнести к товарам, обмен которых при условии их надлежащего качества невозможен. Если же у телефона есть сенсорный экран и иные функции (фотоаппарат например), то это ещё и однозначно технически сложный товар.
Похожие вопросы
Как оформить заявление на возврат денег за обучение в автошколе?
Как оформить заявление на возврат денег за обучение в автошколе?
Здравстауйте. Помогите пожалуйста составить заявление, на возврат денежных средств, за обучение в автошколу
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли повторно оплачивать услуги юриста при взыскании судебных расходов?
Здравствуйте
Я сейчас нахожусь в процессе возврата судебных расходов ( я выиграла суд). Проблема заключается в том, что юрист, который вел дело постоянно требует что-то оплатить ( сначала 2 документа, потом их отправку, потом он понял, что отправил не верные мои реквизиты и снова оплата на исправление и отправку, потом снова 2 отправки и еще пару раз). Я у него пытпалась узнать зачем, но он говорит, что так надо и чем быстрее я это сделаю, тем быстрее мне все вернут. Скажите, действительно ли это так? Какая вообще процедура возврата и правда ли, что возврат про так быстро?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник участнику СВО?
Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник погибшему участнику СВО?
Памятник сыну погибшего на СВО, родители поставили в июне.
Через сколько месяцев можно получить возврат денег за установку и за памятник.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли это основанием не возврата денежных средств?
Прошу проконтролировать, я оформила кредит на обучении в онлайн школе, мне открыли доступ в день оплаты, но я просмотрела все 2 урока и даже нечего не выполнила из заданий, в силу определеных фактов хочу расторгнуть договор и вернуть оплату, но они утверждают, что в договоре оферта возврат только 12%. Вот что они прислали в ответ. Является ли это основанием не возврата денежных средств? Помогите пожалуйста в решении данного вопроса.
Галина, это Приложение №2 к договору-оферте — раздел о стоимости услуг и порядке возврата. Там указано, что доступ к платформе составляет 86% стоимости, раздаточные материалы — 2%, обратная связь — 12%. Поскольку доступ и материалы были предоставлены в момент оплаты, возврату подлежит только неоказанная часть — обратная связь — 12%
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.