Здравствуйте, у меня была подключена услуга, страховка для сохранения остатков трафика платил все время

Здравствуйте, у меня была подключена услуга ,страховка для сохранения остатков трафика платил все время около 15 рублей ,сейчас уже не помню,к сроку списания оплаты тарифа 16-17 ноября был сделан платеж 550 рублей 15 ноября сбербанк онлайн имеется квитанция оплаты ,тесть обеспечена сумма 500 рублей для списания которой , должно было быть продленно без просрочки оплата тарифа , примерно в этот же временной периуд я провел телефонный разговор с меж городом,хотя звонок быо на сотовый телефон ,часть денег списалось без уведомления видимо, и на момент списания оплаты за текущий тариф , необходимой суммы не оказалось на счете , и еще по какой ТО причине мне еще отключили услугу сохранения минут и гБ И БЕЗ ЗАЗРЕНИС СОВЕСТИ обнулили остатки трафика.Утверждая что якобы я сам отключил эту услугу в личном кабинете то 29 октября 2024 года , то 15 ноября 2024 года, хотя услугу я подключал уже давно набором программ и отключать ее тоже необходимо набором программ ,а я уже и не помню как ее включал , тем более не вспомню каким образом ее можно отключить в личном кавбинете .