Здравствуйте, мой зять ветеран сво, был ранен, лежал в госпитале, но выплату за ранение не получил, требуют

Здравствуйте, мой зять ветеран сво, был ранен, лежал в госпитале, но выплату за ранение не получил, требуют лично приехать за справкой в Севастополь, неужели никак нельзя сделать запрос, ведь он до сих пор на сво, а отпуск всего две недели