Здравствуйте, ситуация: оплатила проезд годовой (20500) по карте «Тройка» не той картой. Прошла через турникет всего один раз. Хочу вернуть деньги, какие возможно, и переоплатить другой картой. Позвонив в московский транспорт отказали в возврате. Как быть? (на звонки отвечать не могу - нет возможности)
Здравствуйте, Романа.
Отказ в возврате средств за неиспользованную часть годового проезда на карте «Тройка» может быть обжалован. Вот что можно сделать:
1.Письменное заявление:
Направьте письменное обращение в Московский метрополитен (или в организацию, которая занимается обслуживанием карт «Тройка»). В заявлении укажите:
•Дату оплаты.
•Ошибочно использованную карту.
•Информацию о том, что проезд практически не использовался.
•Требование о возврате средств за неиспользованный период.
2.Правовое обоснование:
Согласно статье 1102 Гражданского кодекса РФ, неосновательное обогащение подлежит возврату. Если услуга не была оказана в полном объеме, вы имеете право требовать возврата пропорциональной части оплаты.
3.Жалоба в департамент транспорта:
Если ваше заявление проигнорируют или откажут, подайте жалобу в Департамент транспорта Москвы через их сайт или через Госуслуги.
4.Обращение в суд:
В случае, если досудебный порядок не принесёт результата, можно подать исковое заявление в суд о взыскании суммы за неиспользованный период проезда.
Хотите, чтобы я помог составить заявление или жалобу? Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.
