Здравствуйте, Андрей!
В вашей ситуации ключевую роль играет текст предварительного договора, в котором прописано условие о возврате задатка в случае неутверждения ипотеки.
Поскольку в договоре указано, что при отказе в ипотеке вы обязаны вернуть задаток в полном размере, это обязательство будет подлежать исполнению на основании пункта 1 статьи 314 ГК РФ.
1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
Если покупатель официально подтвердит отказ банка, вы обязаны вернуть деньги.
Направьте покупателю письменное уведомление (по электронной почте или заказным письмом) с напоминанием о завершении срока действия предварительного договора и необходимости предоставить информацию об ипотеке.
Если срок договора истечет, а покупатель не предоставит подтверждение отказа, это может трактоваться как неисполнение условий договора с его стороны, и задаток может быть удержан вами.
Напишите мне в чат, если потребуется помощь в составлении уведомления или анализе вашего договора.
Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.
Вы можете финансово отблагодарить юриста здесь: отблагодарить юриста.