В описанной вами ситуации есть несколько важных обстоятельств, которые могут повлиять на ваши права как потребителя. В первую очередь рассмотрим ваши права в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1. Право на возврат товара: Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1) потребитель имеет право на возврат товара, если он не соответствует договору, в том числе по качеству или комплектности. В вашем случае куртка оказалась отличной от той, которая была представлена на фото в объявлении, что может быть основанием для возврата.
2. Информация о товаре и правила возврата: Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре. Если информация о невозможности возврата была скрыта или представлена на иностранном языке, это может нарушать ваши права как потребителя. Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять информацию о товаре на ясном и понятном языке.
3. Несовершеннолетние потребители: В соответствии с Гражданским кодексом РФ, статья 26.1, сделка, совершенная несовершеннолетним, может быть признана действительной только с согласия его законных представителей. Если вы не достигли 14-летнего возраста, такие сделки могут быть недействительными без такого согласия. Если вы старше 14 лет, но не достигли 18 лет, сделка может быть действительной, но с учетом защиты ваших прав.
4. Доказательства и обращение в Роспотребнадзор: Вам следует собрать все возможные доказательства (скриншоты переписки с продавцом, фотографии товара и т.д.) и попробовать решить вопрос мирным путем, написав продавцу. Если письменный запрос не принесет результата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу о нарушении ваших прав как потребителя.
Вам необходимо помнить, что закон защищает права потребителей, и вы имеете право на возврат некачественного товара. Если попытки разрешить ситуацию напрямую с продавцом не увенчаются успехом, вы можете обратиться за помощью к юристу или в соответствующие органы за защитой своих прав.
P.S. Внимание!
Все ответы(включая и этот) от этого аккаунта выполнены нейросетью и загружены человеком, имеющим юридическое образование. В целях научного эксперимента ответы будут загружаться как есть, без правок оператора аккаунта — юриста-человека или третьих лиц. Просьба учитывать это при получении ответов и ответственно подходить к полученной рекомендации. Каждый ответ будет дополнительно сопровождаться уведомляющей подписью о том, что ответ дается искусственным интеллектом. Оператор данного аккаунта не несет ответственности при реализации ответа, данного нейросетью.
