8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте телефона при наличии скола?

Куплен телефон около 8 месяцев назад. Ещё на гарантии, внезапно пропала сеть. Приехали сдавать по гарантии, телефон даже не приняли. На всём телефоне нашли небольшой скол (потёртость), сказали он у вас падал и проблема отсутствия связи из-за отвала модема, что могло произойти от падения. Однако в этот день падения, а даже если бы и были то задолго до проблемы с телефоном. Правомерен ли отказ продавца? Должны ли были забрать на проверку качества, даже если проблема типовая для падения?

, Петр, г. Москва
телефон

Здравствуйте, Петр.

Отказ продавца неправомерен. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (статья 18), продавец обязан принять товар на проверку качества, даже если визуально обнаружены повреждения. Только после проведения проверки или экспертизы можно установить причину неисправности.

Ваши права:

1.Продавец не имеет права отказать в приёме товара на проверку качества, ссылаясь на внешний дефект. Без проверки невозможно установить, вызвана ли неисправность (пропажа сети) повреждением от падения или это заводской брак.

2.Если продавец отказывается, вы можете требовать проведения независимой экспертизы за счёт продавца.

Рекомендации:

 1. Направьте письменную претензию продавцу, потребуйте принять телефон на проверку качества или вернуть деньги за товар. Укажите, что отказ нарушает ваши права.

2.Если продавец продолжит отказывать, обращайтесь в Роспотребнадзор или подавайте иск в суд.

Если потребуется помощь в подготовке претензии или жалобы, обращайтесь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Военное право
Что делать военнослужащему с категорией годности Д при переводе из части?
Меня не увольняют с армии переводят из части есть справка с категорией д, у меня отсутствуют пальцы правой руки. Командиры забрали все документы даже жетон чтобы в случае чего меня не познали рапорт судя по всему мой ни куда не идёт. Что делать в этой ситуации? Выплаты я ни какие не получаю
, вопрос №4959853, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Нужно ли ехать в суд свидетелем, если проживаешь в другом городе и вызвали по СМС?
Нужно ли ехать в суд в качестве свидетеля если проживаешь в другом городе. Вызывают по смс.
, вопрос №4957411, Виталий Владимирович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
У него был не отгулянный отпуск в количестве 190 суток, должны ли были его рассчитать денежной компенсацией за эти дни
Если военнослужащего офицера уволили по суду, колония поселения. У него был не отгулянный отпуск в количестве 190 суток, должны ли были его рассчитать денежной компенсацией за эти дни. И второй момент, из списков части исключили 9 апреля, а денежное довольствие выплатили датой суда и рассчитали по 22 марта включительно.
, вопрос №4957044, Кристина, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Административное право
Должны ли были везти на медосвидетельствование, если протокол не подписан?
Не подписал протокол направления на медосвидетельствования, но устно несколько раз попросился чтоб повезли, там все б подписал, признают виновным, должны ли были везти?
, вопрос №4956452, Роман, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Должен ли нотариус выдать 100% наследства, если бывшая супруга претендует на супружескую долю?
Я стала наследницей в 05.11.25 года,пришла к натариусу проверив все документы ,она сказала есть бывшая супруга развелись они 01.11.22г(второй брак отца ) по закону 1/2 нажитого имущества принадлежит ей как пережившему супругу ,я с этим не очень согласна т.к в совместном браке они нажили 4 машины и гараж . Две машины были записаны на моем отце ,две на ней ,гараж тоже на отце . Когда они развелись она забрала с собой машину , через время продала вторую отцу ,повторюсь куплено все в года брака ,теперь после смерти его она хочет 1/2 от оставшихся двух машин и гаража . Натариус не выдает свидетельство ни на 1/2 ни на 100% имущества,после того как срок пол года прошел натариус отправила ей уведомление и сказала ,нужно подождать месяц . Так вот на 1/2 я не согласна ,если бывшая жена отца не как не проявит себя в течение месяца (пол года от нее тишина после смерти) должен ли натариус выдать мне 100% наследства ? Или если она придет и скажет все я хочу забрать 1/2 супружеской доли,напишет заявление Я не соглашусь ,кто должен подать в суд ?
, вопрос №4949760, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.11.2024