Так как сервисный сбор не должен превышать 2000 рублей, то в данном случае сервисный сбор составит 2000 рублей

Добрый день!

Я покупал билет в Aviakassa. Билет стоил ~50 000 руб. — он возвратный.

Штраф авиокомпании при возврате составляет 2000 юаней (~ 27 800 руб., зависит от курса)

На сайте Aviakassa также есть условие удержания средств за возврат, дословно копировано с их сайта:

"сервисный сбор составит 2000 руб., но не более 15% от стоимости билета для оформленных на каналах коммерческого трафика (метапоисковики и партнерские программы)."

Я открыл процесс возврата авиобилета, в котором они утверждают, что сбор за возврат составляет 15%, а не 2000 руб. И к возврату указали сумму ~13 800 руб.

Верно ли это?

Я считаю что нет, элементарным школьным подсчетом приводя такой аргумент, но они всё равно не соглашаются:

Шаг 1: Рассчитаем сервисный сбор

Стоимость билета — 50 000 рублей.

15% от 50 000 рублей = 7 500 рублей.

Так как сервисный сбор не должен превышать 2000 рублей, то в данном случае сервисный сбор составит 2000 рублей.

Шаг 2: Рассчитаем штраф авиакомпании в рублях

Штраф авиакомпании — CNY 2000.

Если курс 1 CNY = 13,62 рубля, то штраф в рублях будет:

2000 CNY × 13,62 рубля = 27 240 рублей.

Шаг 3: Рассчитаем общую сумму возврата

Общая сумма возврата рассчитывается как:

Стоимость билета — сервисный сбор — штраф авиакомпании:

50 000 рублей — 2000 рублей — 27 240 рублей = 20 760 рублей.

Ответ:

Возврат средств составит 20 760 рублей.