Как сформулировать вопросы эксперту о соответствии габаритов кровати и расположении розеток?
покупатель приобретает кровать с матрасом,через некоторое время заказываем к этой кровати тумбы прикроватные и все это используется.в ходе эксплуатации,в 4 часа утра дочка покупателя ломает изголовья данной кровати.не выясняя обстоятельств,мы идем навстречу,перезаказываем аналогичную кровать по каталогу (так же эта кровать имеется в салоне) и заменяем.привезли,все собрали,установили,проходит какое-то время, клиент начинает возмущение,что это изголовья чуть шире по общим габаритам и чуть заходит на рамку розетки.вся эта ситуация перетекает в суд.запросили 700000 рублей за все.на аппеляции пытаемся развалить это и экспертиза в нашу пользу, ГОСТ,с кроватью все отлично и она используется по назначению.теперь снова встаёт вопрос о назначении новой экспертизы и вопрос у судьи , может ли данная кровать использоваться одновременно с 2 тумбами ,не перекрывая ни одну из розеток??!!!эксперты в один голос твердят ,что это бред и как в этом случае ставить вопрос????но ситуация до смешного,если бы не было уже так грустно....
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации