8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купили стулья, возрату не подлежит не нравится качество материала, можно ли вернуть деньги руководство магазино отказало

купили стулья, возрату не подлежит

не нравится качество материала, можно ли вернуть деньги

руководство магазино отказало

, Гаянэ, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Гаянэ!

Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества не позднее, чем в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по цвету, размеру, габаритам, форме, фасону или комплектации (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Закон не допускает обмен товара по каким-либо иным основаниям, кроме указанных выше. 

Потребитель вправе обменять товар, если он не был в употреблении и при условии:
• сохранности товарного вида (при этом нарушение целостности или утрата упаковки не являются нарушением товарного вида самого товара);
• сохранности потребительских свойств, т. е. свойств и функций, изначально присутствующих в товаре;
• наличия пломб и фабричных ярлыков.

Отсутствие у покупателя чека о покупке не лишает его права на обмен товара. В таком случае потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания об этой покупке или данные из онлайн банка.

В любом случае изначально следует обращаться к продавцу с письменным обоснованным заявлением именно об обмене товара с указанием конкретной причины, а в случае невозможности обменять в день обращения – с заявлением о возврате денежных средств. 

Заявление об обмене и возврате со ссылками на закон советую подавать продавцу в 2 экземплярах, чтобы один из них с отметкой о принятии остался на руках у потребителя. И обязательно именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии помешают добиться желаемого.

В случае отсутствия аналогичного товара продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 3 дней со дня получения товара обратно. Этот срок не зависит от того, будет ли реализован этот товар другому покупателю или нет.

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Написала заявление в полицию, но теперь хочу забрать его, так как не хочу лишних забот
Я считаю, что меня обманула компания по ремонту. Приехал сантехник, починил унитаз, выдал чек на сумму 28 340 рублей, потом я поняла, что цены на сайте отличаются. Плюс, унитаз сломался, хотела хотя бы вызвать сантехника по гарантии. Пыталась дозвониться до них, мне отвечали, что перенаправят вопрос в гарантийную службу, потом вовсе перестали брать трубку. Написала заявление в полицию, но теперь хочу забрать его, так как не хочу лишних забот. Можно ли забрать заявление? Какие причины указать? Будет ли мне что-то за это?
, вопрос №4426219, Анна, г. Москва
Алименты
Мне 23 года, я не работаю, родители лишины родительских прав, можно ли в таком возрасте подать на них на алименты?
Мне 23 года, я не работаю, родители лишины родительских прав, можно ли в таком возрасте подать на них на алименты?
, вопрос №4424270, Дарья, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
Здравствуйте, как правильно составить заявление, училась в автошколе осталось не откатано 36 часов и мне заних отказывают вернуть деньги
Здравствуйте,как правильно составить заявление ,училась в автошколе осталось не откатано 36 часов и мне заних отказывают вернуть деньги .
, вопрос №4421234, Татьяна, г. Кировск
Уголовное право
Добрый вечер хочу узнать можно ли вернуть деньги от мошенников и брокеров
Добрый вечер хочу узнать можно ли вернуть деньги от мошенников и брокеров
, вопрос №4421295, Али, г. Москва
Трудовое право
Я младший воспитатель(нянечка)я не использую обеденный перерыв, можно ли уйти с работы по раньше в конце рабочего дня
Я младший воспитатель(нянечка)я не использую обеденный перерыв,можно ли уйти с работы по раньше в конце рабочего дня
, вопрос №4420478, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 31.10.2024