Что делать, если деньги, внесённые в банкомат, зачислились на чужую карту?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, наши дальнейшие действия в сложившейся ситуации. 11 октября супруг подошел к банкомату положить деньги в сумме 40 тыс.руб себе на карту. Приложил карту, на экране высветились возможные операции, он нажал "внести наличные", открылась ячейка, положил деньги, ячейка закрылась. Квитанцию не взял и ушел. Через день обнаружил, что денег на счете нет. Стал звонить на горячую линию банка. Банк сказал - по вашей карте транзакции не было. После нескольких звонков и нашей настойчивости, с просьбой посмотреть в определенный день и время камеры, банк ответил, что деньги зачислились другому человеку, который перед ним приложил карту. И якобы банк может только попросить того человека вернуть деньги, но повлиять на него не может, т к мы сами положили деньги в банкомат. Супруг сказал, что когда он подходил к банкомату, то видел, что перед ним подошла девушка и ничего не делала и быстро отошла к другому банкомату. Супруг поехал в полицию 14 октября и написал заявление. Полиция посмотрела камеры видеонаблюдения и отследила девушку, установили ее личность. Но девушка сначала сказала, что это ее деньги и она сама их положила. Потом говорят - она отказывается возвращать деньги, наняла юристов. Теперь говорят, что если суд вынесет решение вернуть деньги, то она вернет, а добровольно ничего возвращать не будет. Все эти объяснения нам только со слов. Официальных документов нет. Брали ли с нее письменные пояснения мы тоже не знаем. Какие наши дальнейшие действия? Предусмотрено ли наказание за необоснованное обогащение? Возможно эта девушка так промышляет специально в банкоматах - открывает транзакцию и отходит в сторону, авось повезет и кто-то положит на ее карту деньги... Можно ли усмотреть мошенничество в ее действиях и несогласии возвращать то, что ей не принадлежит.

В данном случае есть все основания для взыскания с нее полученной суммы в качестве неосновательного обогащения на основании ст. 1102 ГК РФ.
Для этого Вам следует обращаться с иском в суд.
До его подачи, если от Вас было подано заявление в полицию нужно дождаться завершение проводимой проверки и получения вынесенного в порядке ст. 145 УПК РФ постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.
После его получения Вы вправе ознакомиться с материалами проверки, для получения сведений о ФИО и месте проживания девушки.
Согласно приказа МВД России от 12.09.2013 N 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации»
Право на ознакомление оговорено и в определении Конституционного Суда РФ от 29 сентября 2011 г. N 1251-О-О — www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/58104147/
После получения сведений о ее ФИО, адресе проживания, паспорте, годе и месте рождения — готовите и подаете исковое заявление по месту ее жительства в суд.
В суде заявляете ходатайство об истребовании в качестве доказательств материалов проверки, которыми подтвержден факт случайного зачисления средств на ее карту.
Также заявите ходатайство об истребовании сведений о транзакции по ее карте в указанное время, для подтверждения зачисления на ее счет данной денежной суммы.