8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
900 ₽
Вопрос решен

24 могу ли я требовать новый акт или продление срока?

Добрый день.

купил два монитора 28.12.2022

(документы в скане приложены)

оба монитора сломались:

1. первый за несколько дней до окончания гарантийного срока - его я успел отвезти в сервисный центр 15.12.2023

2. второй сломался через несколько дней после окончания гарантийного срока - его в сервисный центр не сдавал.

по первому монитору получил акт НРП только 16.10.24

в акте НРП указан "срок предоставления Акта дистрибьютором производителю до 26.05.24"

могу ли я требовать новый акт или продление срока? и обращаться за возвратом

Показать полностью
  • IMG_20241017_0001
    .pdf
, Виктор, г. Москва

Здравствуйте. Вы имеете право руководствоваться. 

ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», которая дает покупателю возможность потребовать от производителя некачественной вещи или ее продавца: заменить предмет на качественный того же бренда и модели; обменять бракованную вещь на аналогичную другой торговой марки или иного артикула, доплатив разницу в цене, если новая вещь стоит дороже, или получить эту сумму от продавца, когда товар стоит дешевле ранее приобретенного; уменьшить цену покупки на сумму, компенсирующую потерю предметом эксплуатационных свойств; произвести ремонт бракованного товара за счет изготовителя или торговца, или вернуть деньги, если починку вещи осуществляло третье лицо за ваш счет; возвратить стоимость покупки, отдав бракованный предмет обратно. Эти требования будут справедливы в отношении любого товара, в том числе и технически сложного.

По поводу продления срока. Да, продлевается, пункт 3 статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее Закон) дает Вам на это право. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. 

С учетом того что была зафиксирована даже одна поломка вы можете просто заменить товар на новый, это Ваше право. 

0
0
0
0
Виктор
Виктор
Клиент, г. Москва
недостатки не устраняли. выдан акт неремонтопригодности. в нём почему-то есть срок действия до 26.05.2024. после которого, по мнению продавца, акт недействителен. (указано на самом акте сканы я приложил).

Акт является подписанным с момента подписания заказчиком, с 16 октября 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Виктор!

В данном случае руководствуемся нормами закона о защите прав потребителей.

Ответственность за товар ненадлежащего качества возложена на продавца, как на сторону по договору купли продажи в соответствии со статьей 18 закона.

Поскольку недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока, то Вы имеете право на возврат денежных средств, поскольку ремонт товара не возможен .

Установление в акте неремонтопригодности срока его предъявления не умаляет Ваших прав в отношении товара, поэтому для Вас, как для потребителя это не имеет значения, обращайтесь именно с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Сроки, указанные в акте нрп Вас интересовать не должны.

0
0
0
0

если акт НРП может быть предъявлен продавцу некачественного товара вместе с чеком в любой срок, не смотря на то, что написано в их акте до 25.05.2024, то нужна ссылка на закон, статью итп.

Ни в одном законе нет запрета по предъявлению акта неремонтопригодности в какой то определенный срок.

Поэтому ст.ст.4,18 закона о защите прав потребителей, на них и ссылайтесь, в случае отказа в удовлетворении требований по претензии смело обращайтесь в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Могу ли я снова получить новый патент?
Я работал по патенту в России 6 месяцев и вернулся в Узбекистан. Я пробыл в Узбекистане 3 месяца и снова поехал в Россию. Могу ли я снова получить новый патент?
, вопрос №4852127, Дилмуроджон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я заключить новый брак и предоставить в органах ЗАГСа, только свой паспорт и судебные решение о расторжении брака?
Добрый день. Разведён с бывшей женой через суд. На руках только судебные документы о разводе, развелись в 2016г. Штам о разводе у меня не стоит и свидетельство о расторжении брака не имею. На данный момент прохожу службу на территории ДНР. Могу ли я заключить новый брак и предоставить в органах ЗАГСа,только свой паспорт и судебные решение о расторжении брака? Заранее благодарю вас за ответ. С уважением Владимир.
, вопрос №4851168, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста больничный лист закроют 10 февраля, могу ли я открыть новый больничный в этот же день
Здравствуйте, скажите пожалуйста больничный лист закроют 10 февраля, могу ли я открыть новый больничный в этот же день. Спасибо
, вопрос №4851059, Людмила, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас хочу приехать в Россию, смогу я получить новый патент или нет?
Патент сделал в апреле 2025 года,в октябре выехал в Узбекистан,при нахождении в России просрочки по платежам не был, патент аннулирован 5.11.2025., сейчас хочу приехать в Россию,смогу я получить новый патент или нет?
, вопрос №4850893, Роман, г. Коломна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вышел срок лишения, сдал теоретический экзамен, но права не забрал из-за переезда в другой город, после сдачи теории прошёл год, могу ли я забирать права или нужно сдавать опять теорию
Вышел срок лишения, сдал теоретический экзамен, но права не забрал из-за переезда в другой город, после сдачи теории прошёл год, могу ли я забирать права или нужно сдавать опять теорию
, вопрос №4849760, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.10.2024