Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

576 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
576 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Где чек?

Здравствуйте! У меня возник вопрос, может ли прадовец забрать обратно чек, чтобы произвести починку товара по гарантии? Просто так получилось, что пол года назад мы купили копьютер и не проработав там что то сломалось, муж его отдал по гарантии деталь туда и конечно возил ее с чеком, а вот обратно не помнит уже привез ли он его обратно, ПРОШЛО ТО ПОЛ ГОДа!!! И вот муж вспомнил что отдавал на починку деталь с компьютера а там говорят придьявите чек.....платили НАЛИЧНЫМИ!!!! А дома все перерыли не нашли, придем документы хранятся в одном месте!!!

15 Апреля 2014, 18:42, вопрос №427418 Алсу, г. Когалым

Уточнение клиента

Так я знаю, что не вправе забирать, но все же, когда забрали на экспертизу деталь там же гарантийный талончик вместе с чеком был, вот я и подозреваю что они забрали!!!!....Просто деталь не смогли они починить, а чтобы возместить ущерб, требуют чек!?????????????????????

16 Апреля 2014, 08:13
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Подколзин Кирилл

    Чек не вправе забирать.

    15 Апреля 2014, 21:39
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Так я знаю, что не вправе забирать, но все же, когда забрали на экспертизу деталь там же гарантийный талончик вместе с чеком был, вот я и подозреваю что они забрали!!!!....Просто деталь не смогли они починить, а чтобы возместить ущерб, требуют чек!?????????????????????

    16 Апреля 2014, 08:13
  • Юрист - Подколзин Кирилл

    Так в чем вопрос? Чек они не вправе ни забирать, ни требовать. Вы же чек вправе не отдавать. Если вы его отдали, то пусть у них и остается. Чек не является основным документом при гарантийном ремонте. Главный документ — гарантийный талон.

    16 Апреля 2014, 18:13
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Мы хотим вернуть деньги, т.к. эту деталь невозможно починить, вот они и требуют от нас чек. Деталь не дорогая, просто это уже дело принципа! И я хочу чтоб они нам вернули деньги или заменили деталь( которая нм не нужна уже)!!!!

    18 Апреля 2014, 07:00
  • Юрист - Подколзин Кирилл

    Повторю еще раз — чек не нужен. Вы не обязаны его хранить. Если отказываются, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд.

    С уважением

    Кирилл Подколзин

    18 Апреля 2014, 07:44
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats