8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оплатила онлайн курсы в рассрочку уроки пока не начались но я хочу отказаться от учебы можно ли вернуть деньги

Оплатила онлайн курсы в рассрочку уроки пока не начались но я хочу отказаться от учебы можно ли вернуть деньги

, Сайлык, г. Москва
Дмитрий Пименов
Дмитрий Пименов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.4

Здравствуйте, Сайлык!

Чтобы ответить на ваш вопрос, уточните, пожалуйста:

Договор с образовательной платформой включает пункт о возврате средств при отказе от обучения?
Когда вы оформили рассрочку, и через какого оператора/банк?
От этого будет зависеть возможность и процедура возврата. Обычно, если обучение не началось, можно расторгнуть договор на основании Закона о защите прав потребителей (ст. 32), что даёт право отказаться от услуг и потребовать возврата денег. Но условия возврата могут быть детализированы в договоре.

Для более точного ответа и помощи с документами, вы можете написать мне в чат для дальнейшего сотрудничества: pravoved.ru/lawyer/3882436/.

0
0
0
0
Маргарита Колесникова
Маргарита Колесникова
Юрист, г. Белгород

Здравствуйте, да денежные средства вернуть возможно, для этого вам необходимо обратиться в данную организацию, необходимо подготовить претензию. В случае невозврата денежных средств, обратиться в суд. Могу оказать юридическую помощь в данном вопросе, все вопросы можете написать в личный чат. 

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Сайлык!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Можно ли сейчас расторгнуть контракт?
Молодой человек подписал контракт на сво, но не на ту должность так скажем. Хотел переписать, но ему не дали. Сейчас он на учебе. Можно ли сейчас расторгнуть контракт?
, вопрос №4425589, Elena Dmitrievna, г. Москва
600 ₽
Защита прав потребителей
Могу ли я в данном случае вернуть деньги и как это сделать?
Добрый день. Ситуация следующая: в прошлом году наткнулась на канал "Миллионы на ИИ" и его автора под ником Victor Hesoyam. В своем канале он продавал онлайн-курс, где обещал вывести на доход от 100 000₽ в месяц и работу менеджера, помогающего находить заказы. Курс стоил 49 990₽, был предложен вариант рассрочки, которую я оформила по данной Виктором ссылке в Сбербанке. Недавно закончила у него обучение, хотя качество его было довольно сомнительным, но обещанного результата не получила. Сегодня прочитала множество негативных отзывов о данном проекте и его основателе, поняла, что он - мошенник. Могу ли я в данном случае вернуть деньги и как это сделать?
, вопрос №4424769, Оксана Черенкова, г. Москва
Защита прав потребителей
Взяла рассрочку в онлайн школе оплатила уже 2 месяца поняла что не хочу учиться могу ли я отказаться от нее?
Взяла рассрочку в онлайн школе оплатила уже 2 месяца поняла что не хочу учиться могу ли я отказаться от нее ?
, вопрос №4424622, Оля, г. Ярославль
Алименты
Мне 23 года, я не работаю, родители лишины родительских прав, можно ли в таком возрасте подать на них на алименты?
Мне 23 года, я не работаю, родители лишины родительских прав, можно ли в таком возрасте подать на них на алименты?
, вопрос №4424270, Дарья, г. Хабаровск
Земельное право
Можно ли размещать магазины на участке с данным назначением земли?
Добрый день ! Земельный участок - 3.1.1. разрешенное использование- предоставление коммунальных услуг. Сейчас на нем расположен магазин Федеральной сети-Бристоль. Я хочу его купить. Можно ли размещать магазины на участке с данным назначением земли?
, вопрос №4423989, Елена, г. Иркутск
Дата обновления страницы 26.09.2024