Можно ли взыскать убытки с агентства за ботов в телеграм‑канале из‑за некачественной рекламы

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

Здравствуйте, Лилия.

Из описания вопроса следует, что Вам ненадлежаще оказали услуги по приложенному Вами договору.

В этом случае применяется ст. 723 ГК РФ, в соответствии с которой заявить отказ от договора и потребовать возврата денег сразу Вы можете, 

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В иных случаях, сначала следует заявить требование об устранении недостатков.

На что следует также обратить внимание: был ли подписан Вами акт оказанных услуг.

Если был, доказать факт ненадлежащего оказания услуг будет сложнее.

Если не был — проблем возникнуть не должно.

Также, в силу ст. 65 АПК РФ, помните, что каждый доказывает те обстоятельства, на которые он ссылается. 

То есть, факт ненадлежащего оказания услуг Вам необходимо будет обосновать.

Начните с заявления претензии.

В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.

Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

Здравствуйте.

Есть ли смысл идти в суд? Можно ли рассчитывать на компенсацию?

Решить, идти ли в суд, можете только Вы. Это вопрос не юридический, а фактический. Добиться какой-то компенсации Вы можете как правило только доказав либо нарушение условий договора, либо нарушение законодательства (например, в виде недобросовестного поведения или плохого качества услуг).

1. Не зная всех обстоятельств (в первую очередь положений договора и договоренностей между Вами), очень сложно Вам ответить на вопрос о перспективах судебной работы. Это не такой простой вопрос. Если Вы решите обратиться в суд, первое, с чем Вам нужно будет определиться — какое требование заявлять. 

Например, если были нарушены конкретные договорные положения (допустим, они обещали определенный уровень качества и «чистоты» аудитории и пр.), можно заявлять одни требования. Если же подробно вопрос порядка предоставления услуг не обговаривался, нужно будет искать другие пути.

2. По общему правилу Вы сами определяете договорные условия, 

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Статья 421 ГК РФ. 

при этом речь, как я понимаю, о продвижении в целях ведения предпринимательской деятельности, а потому как правило суды исходят из того, что принцип свободы договора должен нарушаться в исключительных случаях и суд будет вмешиваться только тогда, когда есть явная несправедливость в сложившихся обстоятельствах или явная недобросовестность в поведении стороны (явная некачественность услуг и пр.).

В общем, нужно разбираться: изучать договор, смотреть историю переписки, как именно оказывались услуги. 

3. Если я правильно понял, Вас не устроило, что их канал «накручен». Но само по себе это на Ваши отношения не влияет.