Я по своей неопытности подала заявление на закрытие карты 04.08.24, но суть в том, что она закрывается месяц, то есть справку я получила только 04.09.24

Добрый день! Ситуация: взяла рефинанс в банке "ренессанс", по условиям договора нужно было предоставить справку о закрытии кредитной карты в стороннем банке в теч. 2х мес. до 17.08.24 иначе ставка кредита увеличится в 2 раза. Я по своей неопытности подала заявление на закрытие карты 04.08.24, но суть в том, что она закрывается месяц, то есть справку я получила только 04.09.24. До этого времени я предоставила в банк справку об отсутствии задолженности и заявление на закрытие, просила пойти навстречу и отсрочить немного штрафные санкции. В поддержке банка мне написали, что типо ничего, пришлете справку, как получите, что-нибудь придумаем. По итогу, конечно же банк сразу влупил 64% и теперь вместо 32 000 рублей я обязана платить 58 000 рублей в месяц. Я несколько раз обращалась в банк с просьбой пересмотреть ситуацию, так как являюсь их клиентом не первый год, не имела просрочек по платежам, да и платить такую сумму физически не смогу. мне просто неоткуда взять ее. на что банк несколько раз просто отказал, ведь я нарушила условия договора... 12.09 вновь написала обращение (уже в самом отделении банка) теперь ждем результат....но вероятно, вновь откажут. Подскажите, есть ли возможность оспорить решение банка. Я своей ответственности не снимаю, по своей глупости не успела вовремя подать документы, но тем не менее все справки предоставила, с небольшой задержкой.