8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На запрос в отель - почему отменена подтвержденная бронь?

Добрый день! Подскажите , что делать в сложившейся ситуации :

03.08.2024 г забронировали отель на сайте Островок (раннее бронирование с невозвратной суммой). Мгновенное подтверждение бронирования от отеля , оплата на сайте, все документы подтверждены и получены. Через месяц 04.09.2024 приходит письмо от менеджеров Островка , что они получили письмо от отеля - бронь отелем отменена потому что закончились свободные номера . На запрос в отель - "почему отменена подтвержденная бронь?" Отель отвечает : бронь не отменяли , отменил ваш агент. Номера оплаченной категории есть в свободном доступе , но почти в два раза дороже. Островок ссылается на некоего "Поставщика" который якобы решает вопрос о восстановлении бронирования на первоначальных условиях . Нет никаких конкретных предложений по восстановлению бронирования на первоначальных условия. Разговоры с разными операторами , никакой конкретики, такое ощущение , что просто отделываются .

Показать полностью
, Инна Михайловна Кукоба, г. Москва
Альбина Ткачук
Альбина Ткачук
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день! В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор, составленным в двух экземплярах. В заявлении указать суть вопроса с подробным изложением обстоятельств. Один экземпляр заявления необходимо зарегистрировать и хранить у себя до получения ответа.  При наличии вопросов и необходимости воспользоваться помощью в виде составления заявления или других документов, прошу написать в чат. Всего доброго!

1
0
1
0
Эдуард Кормишин
Эдуард Кормишин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Убедитесь, что у вас есть все подтверждения бронирования, письма и сообщения от отеля и Островка. Эти документы могут пригодиться при дальнейшем разбирательстве.

Поскольку они выступают вашим посредником, продолжайте обращаться к ним. Попросите конкретные ответы на ваши вопросы, пожалуйста, уточните сроки восстановления бронирования и условия. Если ваше обращение не приводит к результатам, уточните, можете ли вы обратиться к старшему менеджеру или в службу поддержки на более высоком уровне.

Если бронь была невозвратная, это может ограничить ваши возможности по возврату денег. Однако если броня была отменена неправомерно (в том числе из-за проблем между Островком и отелем), у вас могут быть основания для требования возмещения.

Если ситуация не разрешается, рассмотрите возможность подачи жалобы в Роспотребнадзор.

1
0
1
0
Елена Коломенцева
Елена Коломенцева
Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте!

Гостиница или ее агент не вправе отменять бронирование в одностороннем порядке. Пишите официально претензию, при не удовлетворении требований обращайтесь в суд за взысканием расходов на поиск нового отеля, морального вреда и штрафа.

При необходимости в юридической помощи вы можете обратиться в чат и заказать услугу (услуга платная)

Желаю удачи. Если мой ответ вам помог буду благодарна за положительный отзыв. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Подскажите, возможно ли в данном случае официально изъять автомобиль на экспертизу, как оформить данный запрос для следователя?
10.2022 у меня был угнан автомобиль (Санкт Петербург). Возбуждено уголовное дело по 158УК 4ст, п. «б». В конце августа обнаружил автомобиль схожий по приметам на сайте одного из автодилеров в Москве. Приехал на осмотр, однако выяснилось что автомобиль находится в залоге у банка, продается только в кредит и посмотреть его можно только после одобрения кредита банком. Автомобиль я так и не увидел, но уверен что это именно мой. Подскажите, возможно ли в данном случае официально изъять автомобиль на экспертизу, как оформить данный запрос для следователя?
, вопрос №4250714, Александр, г. Санкт-Петербург
Социальное обеспечение
Прошу дать совет, как можно подтвердить этот стаж в общий трудовой для начисления пенсии
С 2000 года работал по договору с организацией (изготавливал мебель по заказу) после меня приняли на постоянную работу в эту организацию на изготовление мебели под заказ с записью в трудовой книжке как столяр-краснодеревщик и еще отработал четыре года до 2017 года. В результате после прихода в пенсионный, социальный фонд узнал, что никаких отчислений с организации в которой проработал 18 лет не было. Прошу дать совет, как можно подтвердить этот стаж в общий трудовой для начисления пенсии. Заранее благодарен за ответ. С уважением Сергей Александрович.
, вопрос №4250577, Сергей, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Добрый день, подскажите была отмена судебного приказа(судебный приказ отменили)теперь пришло исполнительное производство, можно ли отменить?
Добрый день, подскажите была отмена судебного приказа(судебный приказ отменили)теперь пришло исполнительное производство, можно ли отменить?
, вопрос №4249931, александр, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Административное право
Почему так и что с этим делать?
Здравствуйте! Размещали рекламу в тг-паблике, маркировали через ВКонтакте. Контрагент с нашей стороны юрлицо ООО, контрагент со стороны площадки физлицо самозанятый. При этом нам в СБИС пришел запрос на дополнительные документы по взаимодействию с ООО, в которое входит данное физлицо, несмотря на то, что по маркировке он точно проходил как самозанятый. Поддержка ВК ОРД ответила: Мы предоставляем площадку для маркировки и можем проконсультировать о принципе ее работы. За консультацией о правовой части вопроса лучше обратится к юристу или в контролирующее органы. Почему так и что с этим делать? Договор и все акты на физлицо проведены.
, вопрос №4249832, Дарья, г. Москва
Исполнительное производство
Добрый день, подскажите была отменена судебного приказа, теперь пришло исполнительное производство, можно ли отменить?
Добрый день, подскажите была отменена судебного приказа, теперь пришло исполнительное производство, можно ли отменить?
, вопрос №4249784, александр, г. Москва
Дата обновления страницы 11.09.2024