Вернуть деньги за сотовый телефон

Две недели назад купил смартфон, на следующий день его сдал обратно в магазин, с требованием вернуть деньги, т.к. емкость аккумулятора слишком мала для работы в режиме Wi-Fi. Продавец меня заверил, что в течение 2 недель проведут экспертизу и мне позвонят. Прошло уже 2 недели и теперь мне говорят, что результата экспертизы нет. Сказали, что если нет никаких существенных дефектов, мне вернут телефон. Что мне нужно сделать, т.к. данный телефон меня не устраивает по своим характеристикам?

13-04-2014, 09:44, Алексей, г. Нижний Новгород

вернуть деньги Деньга

Янна Галаган

Адвокат, г. Краснодар

Добрый день! Если телефон надлежащего качества, то вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи у вас нет правовых оснований.

13-04-2014, 10:10

Алексей

Клиент, г. Нижний Новгород

Спасибо. Могу ли я в данном случае опираться на статью 12 "О защите прав потребителей"? В каком случае я могу рассчитывать на возврат денег?

13-04-2014, 10:25

Янна Галаган

Адвокат, г. Краснодар

Можете, но вам необходимо предоставить убедительные аргументы, что продавец вам не предоставил полной информации по товару.

13-04-2014, 11:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть списанные деньги?

Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть списанные деньги? Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги? Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги? Здравствуйте У меня произошло списание от YP*USEGPTRU MOSCOW RUS на сумму 1999, как отключить подписку и вернуть деньги?

28-10-2026, 19:58, вопрос №5065198, наталья, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за списание ChatGPT и запретить дальнейшие платежи?

Как вернуть деньги и запретить списания? Здравствуйте, с меня сегодня в 1.27 сняли 800р chatgpt G.SANKT-PETER, я не подписывалась на услугу. Как вернуть деньги и запретить списания?

28-10-2026, 10:04, вопрос №5064879, Екатерина, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги? Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

25-10-2026, 02:57, вопрос №5063229, Федор, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли взыскать деньги с ответчика — участника СВО?

Можно ли вернуть деньги с ответчика, который является участником СВО? Можно ли вернуть деньги с ответчика, участника СВО?

25-10-2026, 01:51, вопрос №5063214, Сергей, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.