Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

592 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
592 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Вернуть деньги за сотовый телефон

Две недели назад купил смартфон, на следующий день его сдал обратно в магазин, с требованием вернуть деньги, т.к. емкость аккумулятора слишком мала для работы в режиме Wi-Fi. Продавец меня заверил, что в течение 2 недель проведут экспертизу и мне позвонят. Прошло уже 2 недели и теперь мне говорят, что результата экспертизы нет. Сказали, что если нет никаких существенных дефектов, мне вернут телефон. Что мне нужно сделать, т.к. данный телефон меня не устраивает по своим характеристикам?

13 Апреля 2014, 09:44, вопрос №424968 Алексей, г. Нижний Новгород
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Галаган Янна Сергеевна
    Адвокат, г. Краснодар
    Общаться в чате

    Добрый день! Если телефон надлежащего качества, то вернуть деньги и расторгнуть  договор купли-продажи у вас нет правовых оснований.

    13 Апреля 2014, 10:10
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо. Могу ли я в данном случае опираться на статью 12 "О защите прав потребителей"? В каком случае я могу рассчитывать на возврат денег?

    13 Апреля 2014, 10:25
  • Адвокат - Галаган Янна Сергеевна
    Адвокат, г. Краснодар
    Общаться в чате

    Можете, но вам необходимо предоставить убедительные аргументы, что продавец вам не предоставил полной информации  по товару.

    13 Апреля 2014, 11:16
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Хорошо, попробую. Благодарю за консультацию.

    13 Апреля 2014, 11:46
stats