Вернуть деньги за сотовый телефон

Две недели назад купил смартфон, на следующий день его сдал обратно в магазин, с требованием вернуть деньги, т.к. емкость аккумулятора слишком мала для работы в режиме Wi-Fi. Продавец меня заверил, что в течение 2 недель проведут экспертизу и мне позвонят. Прошло уже 2 недели и теперь мне говорят, что результата экспертизы нет. Сказали, что если нет никаких существенных дефектов, мне вернут телефон. Что мне нужно сделать, т.к. данный телефон меня не устраивает по своим характеристикам?

13 апреля 2014, 09:44, Алексей, г. Нижний Новгород

вернуть деньги Деньга

Янна Галаган

Адвокат, г. Краснодар

Добрый день! Если телефон надлежащего качества, то вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи у вас нет правовых оснований.

13 апреля 2014, 10:10

Алексей

Клиент, г. Нижний Новгород

Спасибо. Могу ли я в данном случае опираться на статью 12 "О защите прав потребителей"? В каком случае я могу рассчитывать на возврат денег?

13 апреля 2014, 10:25

Янна Галаган

Адвокат, г. Краснодар

Можете, но вам необходимо предоставить убедительные аргументы, что продавец вам не предоставил полной информации по товару.

13 апреля 2014, 11:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Кто должен возместить расходы на монтаж и демонтаж неисправной сплит-системы?

Здравствуйте. Купил сплит систему в Озон. Установил за 13000р. Через несколько дней система сломалась. Тех.поддержка по фото определила заводской недостаток и посоветовала вернуть сплит систему . Я демонтировал её за 4500р. Сдал в пункт выдачи Озон. Деньги за сплит систему вернули. У меня вопрос . Кто должен вернуть деньги за монтаж и демонтаж кондиционера? И как это сделать?

08 июля, 14:30, вопрос №4998240, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как проверить законность возврата денег от брокеров через Росфинмониторинг?

Позвонили якобы с Московской коллегии адвокатов Максимус, сказали вернут деньги от брокеров через Позвонили якобы с Московской коллегии адвокатов Максимус, сказали вернут деньги от брокеров через Росфинмониторинг, прислали договор, надо заплатить почти 20 тысяч за оформление и после обеда придут деньги, это действительно мошенники?

04 июля, 21:28, вопрос №4994917, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за телефон при повторном выявлении заводского брака?

Здравствуйте, ситуация такая купила айфон 14 про 26.01.2026г 27.04.2026 года сдавала на диагностику так как он перестал работать 9мая 2026г забрала .30июня снова привезла сказали заводской брак. Сказали мы заменим плату и он снова будет работать и заявлениена возвратденегя только могу написать когда телефонпридет .подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за телефон.

04 июля, 13:24, вопрос №4994486, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Авторские и смежные права

Как вернуть деньги от брокера или отменить вывод средств в обработке?

Как вернуть деньги от брокера Машенька или отменить вывод, который в обработке? Как вернуть деньги от брокера машенька или как отменить вывод денег которые на данный момент в обработке?

04 июля, 10:58, вопрос №4994373, Амина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.