Если не проверю паспорт и не будет заявки также несу ли я в этом случае что-то?
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Устроилась месяц назад на новую работу «администратором в бизнес-центр».
В задачи входит выдача разовых (гостевых) пропусков. Мне на почту присылается заявка с именем человека и когда он приходит я должна проверить паспорт и выдать ему карточку, которую потом на выходе из БЦ этот гость опускает в картоприемник турникета.
Руководители не ждут строгости в работе, говорят, что можно иногда и так пропускать без заявки и паспорта. Есть некоторые сотрудники у которых нет вообще личных пропусков и мне приходится на свой страх и риск пропускать.
У нас висят камеры и по ним следят за мной охранники, для чего именно я не знаю.
Проблема заключается в том, что очень многие нарушают правила бизнес-центра. Например, нельзя пропускать по личным пропускам другого человека. Или, например, курьер не должен подниматься в бц, для этого арендатору нужно самому спуститься и забрать посылку/вещь.
Но все эти правила нарушаются. Я всегда говорю об этом, но люди не воспринимают и изо дня в день продолжают нарушать все правила какие только могут быть.
Также и с заявками. Просят пропустить так. Приходит какой-то сотрудник и просит пропустить или звонят на рабочий телефон с этой просьбой.
Иногда бывает, что у посетителя нет никакого документа с собой. И приходится пропускать.
Я не могу разобраться какую я несу ответственность. По сути, я не охранник, а администратор. С другой стороны я же пропускаю, значит в этот момент я беру на себя полную ответственность. Регламент по пропуску посетителей и сотрудников я не нашла и руководитель так же мне все правила в устной форме рассказала.
У нас в углу стоит рекламная и информационная стойка, где я как раз нашла эту информацию про курьеров, про проход по личным пропускам, но её никто не видит да и я тоже случайно в ней обнаружила эту информацию.
Помогите, пожалуйста, я каждый день прихожу на работу со страхом, что вдруг кто-то придет и у него будут не самые хорошие умыслы, а я его пропущу и буду потом виноватой.
Должна ли я вообще следить за тем, что проносят? Или это должен контролировать охранник? Несу ли я ответственность, когда пропускают арендаторы по личным пропускам гостей. Если гость что-то сделает буду ли я виновата потом?
Если не проверю паспорт и не будет заявки также несу ли я в этом случае что-то? И также если вдруг кто-то пропустил по личному пропуску и меня гость просит выпустить это тоже нарушение?
Я понимаю, что руководство говорит, что все нормально, но мне кажется, что это нарушение правил и если будет какое-то происшествие на меня перевесят ответственность за то, что я пропустила или выпустила.
Спасибо большое всем заранее!
Здравствуйте, Елена!
Важно помнить, что вы не охранник и не несете ответственности за проверку безопасности или того, что проносят посетители. Это входит в обязанности службы охраны.
1) Согласно статье 8 ТК РФ, работодатель обязан разрабатывать локальные нормативные акты (ЛНА), регулирующие трудовые отношения, такие как правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции и положения по безопасности:
Если регламент пропускного режима отсутствует или не доведен до вас, вы можете потребовать его в письменной форме.
То, что руководство даёт вам устные указания о «лояльности» к правилам, может быть опасно, если случится нарушение безопасности или происшествие. Если они прямо просят пропускать без заявок или без проверки паспортов, важно получить письменные указания или инструкции, чтобы при необходимости вы могли подтвердить, что действовали по указаниям начальства.
Вы не выполняете регламент или правила, касающиеся пропускного режима, например, пропускаете кого-то без заявки или проверки документов, и это приведёт к каким-либо последствиям (кража, повреждение имущества и т.д.).
Согласно статье 247 ТК РФ, материальная ответственность наступает только в случае прямой вины работника. (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/38bd50c03ced250bd211bc750ed3575f901fc66c/)
Если ваша вина не доказана, например, в случае, если вас попросили нарушить установленный регламент или если регламент вовсе отсутствует, ответственность на вас не может быть возложена. Материальная ответственность может быть применена только в том случае, если работник нарушил свои трудовые обязанности, что должно быть доказано.
Если произойдёт происшествие, и выяснится, что вы нарушили правила пропуска, теоретически работодатель может привлечь вас к дисциплинарной ответственности (замечание, выговор и даже увольнение по статье).
Однако уголовная ответственность наступает, как правило, только в случае, если действия работника причинили серьёзный ущерб или были связаны с прямым нарушением закона (например, соучастие в преступлении).
Если руководители просят делать исключения, попросите их дать вам это в письменной форме, чтобы в случае проблем вы могли показать, что действовали по указанию начальства.
Если заявки нет, а вас просят пропустить человека, вы вправе отказать, ссылаясь на отсутствие заявки, чтобы обезопасить себя.
Рекомендую Вам:
— Запросить регламент по пропускному режиму у руководства или охраны, если его нет. Это поможет вам действовать в соответствии с установленными правилами.
— Зафиксировать устные указания руководства в письменной форме или попросите их подтвердить свои инструкции официально.
— Не берите на себя больше ответственности, чем указано в ваших обязанностях. Охрана должна следить за безопасностью, а не вы.
— В случае, если вы ощущаете давление или опасаетесь, что вас могут обвинить в нарушениях, вы вправе обратиться в Государственную инспекцию труда для проверки работодателя на предмет соответствия всех процессов трудовому законодательству.
Желаю удачи!