Куда обратиться что посмотрели есть ли ущерб и на какую сумму

Год назад была собака у нас (больная писала в квартире ).и видемо протекло к соседям.Год не слова не говорила, а сегодня с мамы 11000р попросили. Говорят якобы была комиссия и потвердили что ущерб в 11тр.Нас при комиссии не было да и в квартире не разу у соседей не была чтоб посмотреть ущерб.куда обратиться что посмотрели есть ли ущерб и на какую сумму.

Здравствуйте, нужно обязательно, чтобы был акт залива ( затопа) квартиры. Такой акт можете попросить в управляющей компании, если он оставлялся вообще.

Могли и просто оценщика вызвать для оценки ущерба.