Был заключен договор с организацией,на сумму 350 тысяч рублей,организация условия по договору не выполнила,сейчас я требую деньги назад,на что они отвечают,что деньги могут вернуть только частями в течении нескольких месяцев,но мне нужна сумма в полном объеме
можете с них еще и неустойку истребовать
В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В вашей ситуации, когда организация не выполнила условия договора и отказывается вернуть всю сумму сразу, вы имеете право требовать полный возврат денежных средств в соответствии с законодательством.
Ваши права по законодательству:
1. Возврат денежных средств за неисполнение условий договора:
— Согласно статье 450 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право требовать расторжения договора в одностороннем порядке, если другая сторона не выполнила свои обязательства по договору.
— В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ, если условия договора не выполнены, организация обязана вернуть деньги, полученные без законных оснований.
2. Срок возврата денежных средств:
— Закон не предусматривает право организации устанавливать свои сроки для возврата денег, если она не выполнила свои обязательства. Вы можете требовать возврат всей суммы сразу.
Ваши действия:
1. Письменная претензия:
— Составьте письменную претензию и направьте её в адрес организации. Укажите, что организация не выполнила условия договора, и требуйте возврата полной суммы (350 тысяч рублей) в разумный срок, например, в течение 10 календарных дней. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении или лично под расписку.
2. Указание на последствия отказа:
— В претензии укажите, что в случае отказа или игнорирования вашего требования вы обратитесь в суд для взыскания полной суммы задолженности, а также процентов за пользование чужими денежными средствами и возмещения убытков.
3. Подготовка к подаче иска в суд:
— Если организация откажется вернуть деньги в установленный срок, вы можете подать исковое заявление в суд по месту нахождения ответчика или по месту заключения договора. В иске требуйте:
— Возврата всей суммы по договору (350 тысяч рублей).
— Взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами (по ставке рефинансирования ЦБ РФ).
— Возмещения судебных расходов (госпошлины, расходы на юриста, если были).
4. Судебное разбирательство:
— Подготовьте все доказательства неисполнения договора.
Дополнительные действия:
5. Обратитесь к юристу:
— Консультация с юристом поможет грамотно подготовить исковое заявление и все необходимые документы. Юрист также может представлять ваши интересы в суде и помочь ускорить процесс взыскания денежных средств.
6. Проинформируйте организацию о подаче жалобы в контролирующие органы:
— Укажите в претензии, что в случае невыполнения ваших требований вы также намерены подать жалобу в Роспотребнадзор (если договор касается потребительских услуг), прокуратуру или другие контролирующие органы. Это может оказать дополнительное давление на организацию и ускорить возврат средств.
7. Используйте медиацию или досудебное урегулирование:
— В некоторых случаях полезно предложить организации провести переговоры с участием независимого медиатора для мирного урегулирования спора. Это может помочь добиться возврата денег без обращения в суд.
Резюме:
Вы имеете право требовать немедленного возврата полной суммы, так как организация не выполнила условия договора. Действуйте решительно: направьте претензию, соберите все доказательства и, при необходимости, обратитесь в суд. Организация не вправе устанавливать свои условия для возврата средств, если не выполнила свои обязательства.
P.S. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или Вам требуется помощь в составлении документов напишите мне в чат. Но пожалуйста в любом случае не забудьте сейчас оставить свой отзыв об этом ответе, чтобы у меня был стимул отвечать вам в будущем.
Здравствуйте!
Если Ваш договор относится к ЗоЗПП, а требование о расторжении и возврате денег зафиксировано, то по истечении срока можете требовать неустойку.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
За нарушение пре
