Артем, здравствуйте!
Закон о защите прав потребителей позволяет отказаться от услуги и требовать возврат средств, если услуга оказана некачественно или с нарушениями. Однако в вашем случае речь идет об услуге, предоставляемой банком на определенных условиях, которые вы сами приняли при подключении пакета услуг.
Когда вы подключаете премиальные услуги, вы соглашаетесь с условиями, указанными в договоре. Обычно такие условия четко оговаривают, что в случае невыполнения определённых требований, например, по остаткам на счете или объему транзакций, взимается плата за обслуживание. Банк имеет право списать эту плату, если в предыдущем месяце условия не были выполнены.
Ваше право на отключение услуги неоспоримо — вы можете отказаться от пакета в любой момент. Но вопрос возврата денег зависит от условий договора. Обычно банки устанавливают, что плата за обслуживание начисляется за прошедший период, и именно поэтому вам могут отказать в возврате, даже если вы сразу же отключили услугу.
Вы можете попытаться оспорить списание средств, если считаете, что условия были выполнены или банк вас недостаточно проинформировал о причинах списания.
Для этого вы можете подать претензию в банк с требованием разъяснить основания списания и вернуть деньги за неиспользованный период. Если банк откажет, обратиться в Роспотребнадзор или суд, основываясь на том, что услуга была отключена и вы не пользовались ей в период, за который взимается плата.
Если консультация была полезной, попрошу оставить положительный отзыв, буду благодарен)
