Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сегодня пришёл счёт на 16000 рублей, но никакого оповещения об использовании роуминга или о его цене не было
В начале августа из Калининграда в Москву ездила. Использовала в поездке роуминг. Сегодня пришёл счёт на 16000 рублей, но никакого оповещения об использовании роуминга или о его цене не было. В детализации в личном кабинете тоже выглядит всё странно. То за минуту берут 30 руб, то 6000 руб. Насколько это законно?
Здравствуйте.
Ситуация, связанная с неожиданным счётом за роуминг, требует внимательного рассмотрения. Согласно ст. 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, оператор связи обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о тарифах, в том числе о стоимости роуминга. Если вы не были должным образом проинформированы, это может быть основанием для оспаривания начисленного счета.
Действия оператора могут быть незаконными, если:
1.Вам не предоставлялась информация о стоимости роуминга.
2.Тарифы были применены некорректно или непрозрачно, что вызывает сомнения в их законности.
Для защиты ваших прав я могу помочь вам с подготовкой следующих документов:
•Претензию в адрес оператора связи с требованием пересмотра начисленного счета и предоставления разъяснений по тарифам.
•Жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя.
•Исковое заявление в суд в случае отказа оператора пересмотреть счет.
Если вам потребуется помощь в составлении этих документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.