Можно ли с этим что-нибудь на уровне законодательства сделать?

Здравствуйте, Егор!

В случае купли-продажи товаров продавец обязан передать товар, соответствующий договоренностям, а покупатель – оплатить этот товар. 

Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег (ст. 463 ГК РФ).

Если продавец получил от покупателя деньги и перестал выходить на связь, или выслал товар, абсолютно не соответствующий обещанному, или постоянно откладывает передачу товара под разными предлогами, то скорее всего речь идет о недобросовестном продавце, а может и о мошеннике. В этом случае покупатель так же вправе требовать возврата уплаченных за товар денег (ст. 475 ГК РФ). Иногда уплаченные за товар деньги в судебном порядке проще взыскать как неосновательное обогащение получившего их лица.

Обращаться в полицию с каким-либо заявлением в указанных обстоятельствах в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в гражданском судебном процессе.

Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их можно получить в судебном порядке, ходатайствуя об этом перед судом. В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения. 

Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Здравствуйте, Егор.

Ваша ситуация может быть решена в правовом порядке, так как задержка доставки товара нарушает условия договора и Закона “О защите прав потребителей”. Продавец обязан был доставить товар в срок, указанный на сайте, а в случае задержки — уведомить вас о новой дате доставки и предоставить возможность отказаться от заказа с возвратом денежных средств.

 1. Претензия продавцу: Направьте письменную претензию продавцу с требованием либо доставить товар в кратчайшие сроки, либо вернуть уплаченные деньги. В претензии укажите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд.

 2. Обращение в суд: Если продавец не выполнит ваши требования, вы можете подать исковое заявление в суд. В иске можно требовать возврата денег за неисполненный договор, а также компенсации морального вреда (ст. 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

 3. Жалоба в Роспотребнадзор: Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение ваших прав как потребителя.

Я могу помочь вам подготовить следующие документы:

•Претензию в адрес продавца с требованием выполнения обязательств.

•Исковое заявление в суд о возврате денег и компенсации.

•Жалобу в Роспотребнадзор на действия продавца.

Если вам потребуется помощь в составлении этих документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.