Правомерно ли оказание услуг по ремонту самоката без заключения договора?

ну это для начала.а так в целом делают мне мозги два месяца, и издеваются.перекладывают ответы и вопросы на других лиц, порой игнорируют звонки

Значит, если они так себя ведут, пора переходить на письменное общение.

Подавайте претензию.

Если претензия не возымеет действия, тогда придётся решать вопрос в судебном порядке.

сдэком.на просьбу предоставить договор в электронном виде, услышал ответ что мы такое не делаем а только в конце подписываем акт о выполненных работах

А какие-то вообще документы от них сейчас есть?

Вам главное подтвердить, что сдали им самокат, и что в акте передачи не была отражена поломка, о которой они говорят.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Тогда сможете взыскать с них компенсацию за причинённый ущерб.

на просьбу предоставить договор в электронном виде, услышал ответ что мы такое не делаем

У них на сайте размещена оферта.

И есть такое условие:

5.3. Исполнитель в соответствии с нормами законодательства РФ, а именно положениями ст. 15 ГК РФ (в части причиненного реального ущерба) и ст. 400 ГК РФ, несет ответственность в ограниченном размере.

Но это условие противоречит Закону «О защите прав потребителя», согласно которому ущерб, причинённый имуществу потребителя возмещается в полном объёме.

+ также:

Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;

Поэтому можете указать эти нормы, если они будут ссылаться на ограничение своей ответственности.

Плюс в силу ст. 14 ФЗ «О ЗПП»

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

На данный момент, без учета Ваших ответов на мои вопросы, я склоняюсь к тому, что проблема кроется в сервисе, поэтому я рекомендую начать с заявления письменной претензии, если идет речь о ненадлежащем оказании услуг сервисом. Если это не так — скажите, я уточню свой ответ.

В этом случае должна применяться ст. 28 (если пропущен срок), ст. 29 (если вместо починки самоката добавилась новая поломка — то есть имеется отступление от условий договора), а также ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части компенсации за поломанный самокат). 

Отдельно обратите внимание на формулировку ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Для заявления требований, указанных в ст. 28, 29, 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», рекомендую написать претензию, это увеличит Ваши шансы урегулировать спор не доводя его до суда.

В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.

Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».