Что делать, если клиент отказывается принять автомобиль после ремонта по Каско?

Question

Здравствуйте. Наша автомастерская выполняет кузовной ремонт автомобилей. В том числе автомобилей по страховке Каско. Согласно заказ наряда мы выполнили ремонт застрахованного в Совкомбанке по Каско автомобиля, который был в ДТП. Повреждения были сильные и множественные. Ремонт примерно на 1130000 рублей. Автомобиль Чери Тиго 2023 года выпуска. В настоящее время клиент от приема автомобиля отказывается, указывает, что автомобиль имеет множество задиров пластика, задиров ЛКП, задиров облицовочных элементов, задиров колесного диска, задиры облицовочных элементов салона. При приемке автомобиля эти повреждения нами указаны не были так как автомобиль представлял из себя груду металла. Клиент ведет себя по хамски, говорит, что ему нужен от нас новый автомобиль, чтобы мы выкупили у него эот автомобиль и забирать он его все равно не будет так как найдет много причин. Понимаем, что мы виноваты в том, что сразу не указали в акте приемки от него автомобиля мелких задир и потертостей. Что нам теперь делать? Как поступить?

Игорь Фикачев · Answer

подавайте в суд, прикладывайте экспертизу.

Альбина Ткачук · Answer

Добрый день! В первую очередь Вам необходимо попытаться до суда обратиться письменно к клиенту с письмом (предложить забрать автомобиль, т.к. Вы выполнили все условия договора). Письмо отправить по почте с уведомлением о получении или вручить лично под подпись заказчику. Только после этого можно предпринимать попытки восстановить свои права в судебном порядке. Если ответ был для Вас полезен, то прошу оставить положительный отзыв. При наличии вопросов и необходимости воспользоваться помощью в виде составления заявления или других документов, прошу написать в чат. Всего доброго!