Здравствуйте, заключили договор с турфирмой о поездке, оплатили сразу, как оказалось они дали не точную инфрмацию по ценам и нам обходится очень дорого, могу ли я как то расторгнуть договор и вернуть деньги, если в договоре прописано, что деньги не возвращаются?
Добрый день! Поясните пожалуйста вам предоставили не верную информацию о ценах в стране в которую вы отправляетесь так?
Здравствуйте! Если цена в договоре не соответствует реальной и турфирма отказывается продать путёвку по данной цене, Вы можете отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. Исходя из Вашего уточнения это не Ваш случай. В данной ситуации турфирма не несёт ответственности, т.к. в договоре указана цена без стоимости проезда. Вы должны были сами узнавать стоимость проезда.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В договоре шла речь только о путевке и о цене 40 тыс., мы их и оплатили, услуги по транспорту они не оказывают, они нас просто сбили столку, что это не дорого. Но ничем свои слова они письменно не подтвердили, они ведь моут сказать, что такого вообще не говорили. Могу я как то вернуть хоть часть денег за путевку, если не хочу ехать? Они говорят, что нет, т.к. действительно в договоре прописано, что они не возвращают эти деньги и еще они прописали что это "задаток-конечная оплата"
Если заключено соглашение о задатке, последствия такие:
Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.
Вам должны вернуть полную стоимость оплаты за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Исполнитель обязан документально доказать эти расходы.Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»
Они ссылаются, что всего лишь агенты, а не исполнители, исполнители в Испании. Говорят, обращайтесь туда... Правы ли они? Или они несут какую-либо ответственность?
У вас договор с кем заключен?исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
Да, турагенство предоставило нам путевку за 40 тыс., а дорогу мы должны были оплатить сами, они сказали нам ск-ко это обойдется и что за ребенка не нужно платить на самолете (на 2 года). Но на самом деле оказалось, что билеты дороже на 10 тыс. и за ребенка идет полная оплата! Все это было сказано конечн на словах, в присутствии только меня и мужа. Мало того, они говорят, что не несут ответсвенность, т.к. являютмя агентами, а самый главный у них в испании