Коллекторы требуют вернуть долг, хотя кредит погашен

10 марта 2014 г в очередной раз пошла платить кредит МТС-Банка, потом как оказалось специалист неправильно ввел реквизиты. После этого я написала заявление на изменение реквизитов, но мне вернули деньги. После того как деньги мне вернули я сразу же заплатила за кредит. Теперь мне звонит коллекторная служба с угрозами. Задолжность превышает 50 тыс. руб. А в МТС-Банке говорят, что задолжности нет и что кредит уже полностью погашен.Также сказали, что передадут эту информацию коллекторам и звонки прекратятся. Но тем не менее коллекторы продолжают звонить. Писала 3 заявления в офис МТС-Банка об ошибке специалиста, но ни одно заявление не дошло до них. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации,т.к. эти звонки уже порядком надоели