Здравствуйте, я работаю мастером по ремонту цифровой техники на выезде (к клиенту) осуществляю все

здравствуйте , я работаю мастером по ремонту цифровой техники на выезде (к клиенту) осуществляю все необходимые работы , работаю по договору , зарегистрирован как самозанятый , в чем собственно проблема , есть отдельная категория клиентов которые бегут в полицию и заявляют о том что с них взяли много денег и просят возврат , отмечу то что средний чек в районе 20 тыс рублей за комплексное обслуживания компьютера , аргументируя теми что цена в сервисе за такую работу в районе 5000р , Подскажите как быть, полиция считает что я обманываю людей, но ничего не может сделать , потому что все по закону, я не кого не заставляю обращатся ко мне если не устраивает стоимость.

Показать полностью

04 августа 2024, 16:23, борис, г. Омск

Дмитрий Евкин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Полиция ничего не может сделать, т.к. оказывать услуги дороже. чем у конкурентов не преступление. Вы не обманываете клиентов, ведь услугу вы оказываете.

Советую вам к договору обязательно подписывать, по окончании работ, акт, в котором указать точные расценки всех произведенных работ + стоимость выезда к клиенту.

Так же в акте укажите, что клиент не имеет претензий к качеству работы.

Если клиент при этом идет в полицию, то вы можете. в отчет, написать заявление о ложном доносе.

04 августа 2024, 16:38

Дмитрий Евкин

Юрист, г. Москва

Чтобы избежать лишних претензий клиентов рекомендую всегда заранее согласовать с клиентом стоимость всех работ и комплектующий и начинать работы только после получения согласия от клиента на полную стоимость.

Согласование можно проводить как в в виде бланка заказа, приложении к договору. в самом договоре, так и в переписке по электронной почте или мессенджере.

Если стоимость меняется, то лучше всего предварительно согласовать в аналогичном порядке изменение стоимости.

15 августа 2024, 17:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав работников

Здравствуйте работаю официально в ип кто оплачивает отпускные организация или другая государственная организация?

18 мая, 08:46, вопрос №4955316, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Я работаю курьером валбересс, заказ был отдан клиенту в руки, хотя у него стоял статус оставить у двери, но он все же открыл дверь

Здравствуйте , могу ли я обратится в полицию с данной ситуацией. Я работаю курьером валбересс , заказ был отдан клиенту в руки, хотя у него стоял статус оставить у двери, но он все же открыл дверь . Я попросила закрыть дверь чтобы сфотографировать около двери, так как без фото доставку не закрыли бы. Потом постучалась и отдала в руки. через время клиент звонит в поддержку валбересс и говорит что курьер( то есть я) не доставил заказ. Сейчас на меня вешают этот товар на сумму 4000₽ . Получается этот человек занимается мошенничеством если обманывает .

17 мая, 10:07, вопрос №4954661, Гузель, г. Уфа