Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я думала, что при удалении карты, деньги не списываются, а значит автоматически через 5 дней договор закроется, как и написано на сайте
В фитнес клубе была приобретена «подписка ». Деньги каждый месяц автоматически списывались с привязанной карты. 26 числа я удалила карту из личного кабинета на сайте фитнес клуба. Однако 29 числа деньги списались.
При покупке конечно написано, что подписка невозвратна и что нужно закрывать договор письменно.
Я думала, что при удалении карты, деньги не списываются, а значит автоматически через 5 дней договор закроется, как и написано на сайте.
- IMG_7359.png
- IMG_7360.png
- IMG_7361.png
Здравствуйте, Мария!
В вашей ситуации важно учесть несколько моментов:
1. Условия договора. Обычно договор на оказание услуг фитнес-клуба содержит правила и условия прекращения подписки. Если в договоре указано, что подписку необходимо закрывать письменно, то удаление карты из личного кабинета не будет являться основанием для прекращения подписки.
2. Уведомление о списаниях. Вы можете направить письменное уведомление в фитнес-клуб с требованием возврата неправомерно списанных средств и прекращения подписки. Укажите, что вы удалили карту из личного кабинета и считали, что это действие приведет к прекращению списаний. Приложите доказательства (скриншоты, переписку), если они у вас имеются.
3. Претензия. Составьте письменную претензию в адрес фитнес-клуба, требуя возврата списанных средств и прекращения действия подписки. В претензии укажите все обстоятельства дела, ссылки на договор и ваши действия по удалению карты. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись.
4. Обращение в банк. Вы можете подать заявление в ваш банк на возврат неправомерно списанных средств, указав обстоятельства дела и приложив доказательства удаления карты и отсутствие вашего согласия на списание средств.
5. Роспотребнадзор. В случае отказа фитнес-клуба удовлетворить вашу претензию, направьте жалобу в Роспотребнадзор, приложив копии договора, переписки и претензии.
Согласно статье 32 Закона “О защите прав потребителей”, вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении услуг в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр