Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Позвонил и написал в службу поддержки, мне отказали в возврате средств ссылаясь на внутреннюю оферту
Здравствуйте, случайно оформил подписку бери заряд. Позвонил и написал в службу поддержки, мне отказали в возврате средств ссылаясь на внутреннюю оферту. Что делать ?
Здравствуйте, Максим.
Ваш случай регулируется Законом РФ “О защите прав потребителей”. Если подписка была оформлена случайно, вы имеете право потребовать возврат средств в соответствии с пунктом 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года, который гласит, что договор, заключенный дистанционным способом, может быть расторгнут потребителем в течение 7 дней.
Рекомендую сделать следующее:
1.Направьте письменную претензию в службу поддержки с требованием возврата денежных средств, ссылаясь на то, что подписка была оформлена ошибочно, и вы имеете право на возврат в течение 7 дней согласно закону.
2.Укажите, что отказ в возврате средств нарушает ваши права как потребителя.
3.Если средства не будут возвращены, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд для защиты своих прав.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.