8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за неисправный аппарат для ультразвуковой чистки лица?

ила аппарат для ультразвуковой чистки лица в «Золотом яблоке» тц «Европолис», оплата была картой. Привезла домой, зарядка не идет. Подумала, что сильно разряжен. Аппарат почти сутки заряжался, но индикатор с красного на зеленый не поменялся. Отвезла в ЗЯ и написала заявление на возврат средств. При мне на возврате менеджер тоже не смог включить аппарат. Сегодня позвонили и сказали, что он начал работать, чтобы я приехала и забрала его

  • IMG_7350
    .jpeg
, Ольга Волкова, г. Москва

Здравствуйте, Ольга.

Ваша ситуация подпадает под Закон “О защите прав потребителей”. Вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если товар имеет недостаток, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Вы уже обратились в магазин и они подтвердили неисправность устройства. Несмотря на то, что устройство заработало после вашего обращения, вы имеете право на возврат денег, так как товар был неисправен в момент передачи вам.

Рекомендую направить письменную претензию в адрес магазина с требованием о возврате денежных средств. В претензии укажите на вашу покупку, описав проблему, а также настаивайте на возврате денежных средств в соответствии со ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Если магазин откажет в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли изменить меру пресечения с СИЗО на домашний арест при обвинении в хранении наркотиков?
Подскажите пожалуйста мужа поймали с наркотиками но при нем ничего не было а было у другого человека наркотики , их поймали сразц, вчера был суд на 2 месяца в сизо дали а потом снова суд будет , мы обратились к адвокату чтоб помог вывести его на домашний арест , поможет ли это или нет? Ранее в феврале он условку на 3 года получил но не за наркотики
, вопрос №4948241, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как продать дачный участок, оформленный на дееспособного собственника с деменцией?
Здравствуйте. Необходимо продать дачный участок. Он давно заброшен, мы туда не ездим, а теперь продаем нашей же соседке по даче. Проблема: он оформлен на бабушку 86 лет. Она не ходячая, она на учёте в ПНД с диагнозом "деменция", но формально дееспособность снять не успели. Как все это оформить? Нужен ли психиатр? Вызывать нотариуса на дом?
, вопрос №4947509, Елизавета, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть б/у автомобиль автосалону при выявлении недостатков в 15-дневный срок?
Здравствуйте. Нужна срочная консультация по возврату б/у автомобиля из автосалона. 02.05.2026 я купил у ООО «АВТОСПОРТ» LADA Granta 2017 года за 480 000 ₽. Машина оформлена через автокредит, общая кредитная нагрузка вышла около 645 000 ₽ из-за схемы с первоначальным взносом и подключенной страховки. Через 6 дней после покупки выявлены неоговоренные недостатки: проблемы с ходовой частью, не работает стеклоомыватель, одна из дверей/центральный замок не закрывается при постановке на сигнализацию. Продавец говорит, что машина б/у, мы ее визуально осматривали, и якобы возврат возможен только при проблемах с двигателем или коробкой. В договоре много формулировок “как есть”, “б/у”, “возможны скрытые дефекты”, но конкретно эти неисправности не указаны. В договоре также написано, что продавец не проводил диагностику технического состояния автомобиля. Мы хотим понять: можем ли в 15-дневный срок отказаться от договора по ст. 18 ЗоЗПП, вернуть авто, закрыть кредитную историю/задолженность, взыскать проценты по кредиту, страховку и расходы на диагностику, ТО, шины и переобувку? “С учетом того, что автомобиль б/у, но продавец — ООО-автосалон, а дефекты выявлены на 6-й день, правильно ли заявлять отказ от договора по ст. 18 ЗоЗПП в 15-дневный срок?” “Может ли общий лист ‘технического состояния’ со словами про шумы, вибрации и скрытые дефекты считаться оговоркой конкретных недостатков, если там не указаны неисправность стеклоомывателя, дверь/центральный замок и конкретные элементы ходовой?” “Нужно ли нам срочно сделать независимое экспертное заключение, где будет указано, что неисправности существовали до передачи автомобиля или не могли возникнуть за 6 дней обычной эксплуатации?” “Можно ли в претензии ссылаться на ничтожность условий ‘скрытые дефекты не являются недостатками товара’ и ‘ремонт за счет покупателя’, если они ограничивают права потребителя?”
, вопрос №4947165, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По ВВК дали 60 суток отпуска, но оставили проводить отпуск при части законно ли это?
По ВВК дали 60 суток отпуска, но оставили проводить отпуск при части законно ли это?
, вопрос №4946937, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Поставлена категория г по ввк 30 суток командование в отпуск по ввк не отпускает законно ли это
Поставлена категория г по ввк 30 суток командование в отпуск по ввк не отпускает законно ли это
, вопрос №4946235, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.07.2024