Что делать, если после химчистки на плащах появились пятна и разводы?

Здравствуйте, Екатерина!

В вашей ситуации есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для защиты своих прав:

 1. Претензия в химчистку: Составьте письменную претензию к химчистке с требованием возмещения ущерба за испорченные плащи. В претензии укажите подробное описание состояния вещей до и после обработки, приложите копии квитанций и фотографии повреждений.

 2. Независимая экспертиза: Обратитесь в независимую экспертизу для оценки причин повреждений плащей. Экспертное заключение станет важным доказательством в случае дальнейшего спора с химчисткой.

 3. Обращение в Роспотребнадзор: Пожалуйтесь в Роспотребнадзор на действия химчистки. Это может ускорить процесс урегулирования спора и стимулировать химчистку к сотрудничеству.

 4. Иск в суд: Если химчистка откажется удовлетворить ваши требования, подайте исковое заявление в суд. В иске изложите все обстоятельства дела, приложите документы, подтверждающие ваши требования, включая экспертное заключение и копию претензии.

Согласно статье 35 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу потребителя при выполнении работ (оказании услуг).

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

С уважением,

Гайворонский Александр.