Как наказать отдельно стоящий клуб, в котором охранники обалдели совсем и не пускают нормальных людей?

Здравствуйте. 

1. Если клуб не проводил какое-то закрытое мероприятие или не устанавливал конкретные условия, которые необходимы для входа, отказ действительно незаконен (несмотря на то, что законодательство допускает различные толкования таких ситуаций) и Вы вправе защищать свои права различными способами. 

2. Прежде чем сказать о формах такой защиты, я бы рекомендовал Вам стараться фиксировать факт запрета на посещение клуба. Хотя бы постараться включить диктофон и зафиксировать разговор с сотрудниками. Это уже будет каким-никаким, но доказательством указываемых Вами обстоятельств. В случае обращения в суд (если до него дойдет дело) или другие органы власти эти доказательства Вам нужны. 

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Статья 56 ГПК РФ. 

Формально Вам при отказе в посещении должны Вы можете потребовать предоставить письменный отказ, однако, разумеется, сами понимаете, Вам скорее всего просто устно откажут..

3. Что можно сделать. Во-первых, Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Именно он формально должен заниматься этим вопросом. Можно дополнительно обратиться в органы общей компетенции, например, Прокуратуру, однако она практически со стопроцентной вероятностью перенаправит жалобу в сам Роспотребнадзор. 

Ситуация несколько осложняется наличием моратория на проверки, однако на деле элементарные меры по жалобам, как правило, принимаются. 

Если жалобы не помогут, единственный способ защиты — обращение в суд. И там можно заявлять различные требования (моральный вред, например), однако на какие-то серьезные требования рассчитывать сложно. 

Здравствуйте, Андрей,

Необходимо ознакомиться с правила посещения этого клуба.

Если в нем предусмотрены основания, дающие возможность ограничивать вход в клуб — то, к сожалению, наказать это заведение у Вас не получится.

Приведу пример судебного решения по аналогичному случаю (дело № 2-983/2017), в котором посетитель, которого не пустили в клуб, обратился в суд с иском о возложении обязанности не чинить препятствия в посещении клуба и взыскании компенсации морального вреда.

Суд отказал в исковых требованиях и указал в решении:

Из системного толкования положений действующего гражданского законодательства о публичном договоре (ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), п.п. 1, 2 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» и п. 5 Правил оказания услуг следует, что гражданину, обратившемуся в организацию, оказывающую услуги населению в сфере услуг общественного питания, с предложением заключить с ним публичный договор оказания ему услуг общественного питания, может быть отказано по основаниям, предусмотренным внутренними правилами поведения для потребителей, которые разрабатываются и утверждаются в такой организации.

...

Учитывая изложенное, суд полагает, что ответчиком обоснованно было отказано истцу в посещении клуба «Лазурный» по мотиву переполненности клуба и нахождении истца в агрессивном состоянии на основании внутренних правил поведения для посетителей клуба.

https://centralny--twr.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&name_op=case&_uid=ed7473ff-a856-48b4-89ae-7ef4c3441354&_deloId=1540005&_caseType=&_new=0&srv_num=2&_hideJudge=0

Таким образом, гражданину может быть отказано в посещении клуба на основании его внутренних правил. 

Здравствуйте, Андрей. 

Ситуация неоднозначная и практика по таким делам есть как положительная, вот например

https://www.audar-info.ru/na/article/view/type_id/14/doc_id/22855/

Так и отрицательная, коллега Ненашев привел выше. 

Соответственно при разрешении спора будет изучаться вопрос наличия установленных клубом Правил поведения посетителей, в том числе их допуска в клуб, их соответствия Закону О защите прав потребителей.

Указанные правила должны быть доступны для посетителей, в них должны быть указаны критерии не допуска, например грязная одежда или состояние опьянения. 

Для проверки соблюдения закона клубом Вам необходимо обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по региону и предоставить доказательства того, что Вас не впустили клуб необоснованно, без указания причин. Это могут быть видеозапись, аудиозапись, показания свидетелей. 

Вы также вправе требовать моральную компенсацию в судебном порядке, как в приведенной мною примере судебной практики.

С уважением! эксперт сайта Г. А. Кураев