Можно ли требовать заказ по акциям после отмены доставки Магнит‑косметик?

Question

Здравствуйте. Мне отменили доставку на дом оплаченного заказа из Магнит-косметик. Я собрала большой заказ в день акции " -20% на все ценники". Заказ в приложении был оформлен, оплачен, собран, но Магнит не смог найти курьера. Через два часа поступил звонок с переносом времени доставки, я согласилась ждать. Но после окончания рабочего времени магазина заказ был отменен со стороны Магнит-косметик. Деньги были возвращены в полном объеме. Согласно пользовательского соглашения на сайте (https://dostavka.magnit.ru/express/user_soglas) отмена заказа из-за сложностей с курьером не предусмотрена. Могу я требовать предоставления мне заказа в полном объеме или частично по ценам с учетом акции -20%, как в тот день?

Анна Бабикова · Answer

Здравствуйте! Да, Вы имеете полное право. В данном случае договор купли продажи товара является публичным договором. Исполнитель в лице магазина не наделён законом правом на односторонний отказ от исполнения договора, тем более по причине отсутствия курьера. Согласнг ст.310 ГК РФ В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности. Поэтому советую Вам начать с претензии в адрес продавца. Если будет отказ — обратитесь с иском в суд о защите прав потребителей по месту Вашего жительства. Если нужна помощь по составлению документов, можете обратиться ко мне в чат. Опыт в данной области большой.

Павел Попов · Answer

Здравствуйте! Да, вы вправе требовать предоставления заказа в полном объёме или частично по ценам с учётом акции, если ваши права были нарушены. Речь в вашем вопросе о договоре купли-продажи товара, который является публичным договором. Исполнитель в лице магазина не наделён законом правом на односторонний отказ от исполнения договора, тем более по причине отсутствия курьера. Согласно статье 23.1 закона Российской Федерации от 07.02. 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок. Вы не отказывались от исполнения договора купли продажи, соответствующего требования продавцу не заявляли, а потому ваши права были нарушены. Для решения вопроса можно направить вам требование в адрес продавца. Если будет отказ — обратиться с иском в суд о защите прав потребителей по месту вашего жительства.

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте! Могу я требовать предоставления мне заказа в полном объеме или частично по ценам с учетом акции -20%, как в тот день? Да, Вы имеете право требовать предоставления Вам заказа в полном объеме по той оплаченной Вами цене, с учетом скидки, поскольку Вы не отказывались от заказа, а Продавец Магнит-косметик не имел право отказываться от исполнения договора. Согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» 21. По смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 ГК РФ. Таким образом, так как самостоятельно Вы не отказывались от договора, нарушений с Вывшей стороны не имеется, магазин не мог самостоятельно отменить Ваш заказ, поэтому Вы можете требовать передачу Вам товара, по цене, за которую было изначально приобретен Вами заказ.