Как оно влияет на работу ноутбука, ничего не объяснили

Question

Приобрела ноутбук Huawei 17.10.2024 в ООО ДНС РИТЕЙЛ, стоимостью 60000 рублей. Спустя 6 месяцев перестал запускаться. Сдала в магазин на ремонт по гарантии, но пришел отказ из за механического повреждения разъема tape-c и повреждения пломбы на петле. Ноутбук был в защитном чехле, не роняла, ничего не наливала, на ремонт в другую организацию не сдавала, очень нужен был по работе. в чем состоит механическое повреждение? Как оно влияет на работу ноутбука, ничего не объяснили. Еле еле магазин принял претензию, где я прошу просто поменять на аналогичный товар.

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Таира! При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий. Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями: по месту собственного жительства или пребывания (регистрации); по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор; по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью. Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.