Что делать, если Wildberries не оформил возврат товара и списал деньги?

Здравствуйте ! Я 5.07.24 приблизительно в 20:30 пошла забирать заказ в Wildberries , все что понравилось я выкупила , остальное сдала на возврат. 6 .07.24 я обнаружила что на 2-х купальниках не стоит возврат и как выяснилось за них сняли деньги , как будто я их выкупила . Я пошла разбираться в валберис. Выяснилось , что оператор закружилась и не «пикнула» их, возврат не оформила , купальники лежат у них. И оформить возврат они не могут т.к. товар невозвратный . Я написала продавцу , он отменил заявку на возврат, затем оспорила отказ, Wildberries снова отказал. Писала в тех поддержку , кормят завтраками, что создали заявку и когда рассмотрят не известно. Помогите мне пожайлуста в данной ситуации и вернуть мои деньги. Спасибо!