8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

По личным причинам не можем прожить всё это время и хотели изменить даты выезда и возврате средст, но нам отказал отель

Здравствуйте. Бронировали гостевой дом в Абхазии на 7 ночей. Заехали, оплатили. По личным причинам не можем прожить всё это время и хотели изменить даты выезда и возврате средст, но нам отказал отель. За несколько дней связалась и хотела решить вопрос. Видители это штраф. За что именно штраф никто не говорит. Поддержка сайта, через что бронировали могут изменить даты только с согласия отеля, но отель не идёт на контакт. Они говорят, что у них какие-то убытки, хотя они ничего не теряют

, Светлана, г. Москва
Андрей Никитин
Андрей Никитин
Юрист, г. Ульяновск

Светлана, добрый день.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть на основании этой нормы Вы имеете полное право отказаться от услуги, однако необходимо оплатить фактически понесенные расходы.

При этом следует понимать, что расходы исполнителя должны быть обоснованы и документально подтверждены.

Рекомендую Вам отправить претензию в адрес гостевого дома, в случае отказа, смело можете обращаться в суд.

Можете ознакомиться с рекомендациями Роспотребнадзора:

https://46cge.rospotrebnadzor.ru/content/%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D0%BE%D1%82-%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Москва
Куда отправлять претензию? Просто написать на листке и отдать в отеле? И действуют ли Российские законы в Абхазии

Прошу прощения, я не придал значения стране о которой Вы написали. 

В этом случае руководствуемся ст. 34 закона Республики Абхазия О защите прав потребителей

Статья 34. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении
работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора, о выполнении работ
(оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По сути тоже самое. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Усыновление, опека и попечительство
Меня дома избивает брат а маме на это все равно хотя мой брат больной и может даже убить, меня неневидят, и не могут содержать в нормальных условиях для жизни
Меня дома избивает брат а маме на это все равно хотя мой брат больной и может даже убить, меня неневидят, и не могут содержать в нормальных условиях для жизни.
, вопрос №4256790, Екатерина, г. Москва
Семейное право
Так же переживаю за иск, могут ли они подать на меня иск?
Мне позвонил человек представился инвестором и предложил список брокеров. Работала ссылка на Esyprea и я на нём зарегистрировался, не проверив информацию о нём теперь жалею, понимаю что поступил глупо. После просил взять кредит на 80 тыс. рублей и утверждал что вложив его в инвестиции смогу потом его закрыть. Я отказался и он начал говорить что я теряю свой шанс. Не стал с ним вести дальнейший диалог, к сожалению часть диалога удалил. Остальные скриншоты это письма от торгового терминала Esyprea. Я думал что там можно безопасно торговать, но после того как я начал уходить в плюс по доходности мой счёт заблокировали, причину не говорили, обращался в техническую поддержку и там мне сказали что если я ещё раз на их брокере открою счёт то меня ждёт иск за отмыв денег. Спустя пару часов счёт разблокировали и мне позвонил мужчина(Специалист), сказал что мне нужно оформить кредит хотя бы на 5 тыс. чтобы показать что плечо инвестиций высоко и отменить его. Как я понял когда изучал инвестиции(не спорю что плохо это делал, потому и пишу это обращение) плечо не нужно закрывать если уходишь в плюс так как брокеры ты не должник, но специалист утверждал что плечо нужно закрыть из-за разницы валют. После того диалога с ним я не общался более так как звучало это довольно странно. Что мне делать и есть ли возможность вернуть средства. Так же переживаю за иск, могут ли они подать на меня иск? Договор они не предоставляют, и уклоняются от этой темы. Верификацию проходил и хотел вывести средства и удалить аккаунт, но тут вышла такая ситуация.
, вопрос №4256666, Себастьян, г. Москва
Военное право
Госпиталь говорит, это не указывается в справке о травме, а я переживаю что откажут в выплате из за этого
Травма получена при выполнении боевой задачи, но в справке о травме этого не указали. Госпиталь говорит, это не указывается в справке о травме , а я переживаю что откажут в выплате из за этого .
, вопрос №4255918, Екатерина, г. Москва
1600 ₽
Получение образования
На следующий день, 11 сентября статус заявления на мос.ру был изменен на "аннулировано"
Здравствуйте! 26 августа сын успешно сдал экзамен в 10-й класс мат. школы г. Москвы. 2 сентября, согласно инструкции администратора школы, нами было подано заявление о переводе в эту школу в личном кабинете мос.ру. В тот же день, 2 сентября статус изменился "Вашему ребенку предлагается место в 10 класс, необходимо подтвердить согласие на зачисление". В тот же день, 2 сентября согласие на зачисление и электронное заявление на зачисление было нами подписано в личном кабинете на мос. ру в электронной форме с приложением скан-копий аттестата и т.д. В тот же день статус заявления изменился на "Формирование результата. Готов к зачислению." С 3 сентября сын ежедневно посещал школу по расписанию, , отмечался в журнале входа, присутствовал на всех уроках, контактировал с учителями, полноценно участвовал в образовательной деятельности. 10 сентября после 2-го урока администратор корпуса сообщил сыну, что он находится в школе "незаконно" и со следующего дня посещать школу не может. Причина (с его слов) в том, что мы не предоставили аттестат и другие документы в бумажной форме. При этом требований о предоставлении документов в бумажной форме (тем более о крайнем сроке их предоставления) нам не поступало ни по мос.ру, ни по электронной почте, ни по телефону, ни по другим каналам. На следующий день, 11 сентября статус заявления на мос.ру был изменен на "аннулировано". Мы подали повторное заявление на которое получили отказ (причина: отсутствие мест в классе). Нас отключили от родительского чата. Классный руководитель не берет телефон и не отвечает на сообщения. Сына также без объяснений отключили от чата класса. Заместитель директора школы через секретаря передала по телефону, что очень занята до октября и нас принять не может. Секретарь сообщить ФИО отказалась. Сын с 11 сентября не имеет возможности посещать школу. Просим дать правовую оценку действий администрации школы и подсказать что нам делать в такой ситуации как родителям.
, вопрос №4255525, Наталья Файбисович, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте я работаю охранником в образовательном организации от чоо, работодатель чоо не даёт мне замена
Здравствуйте я работаю охранником в образовательном организации от чоо , работодатель чоо не даёт мне замена уже жду неделю замену так и не прислал завтра послезавтра понет время и вот ещё он не выполняет то что сказал по договору зарплату тоже во время не выдаёт условий никаких нету практически ноль и вот хочу я узнать могу ли покинуть пост и уехать съехать с объекта заявле об увольнении я написал за две недели и отослал начальнику как положено заявление он не подписал и тянет время не отправляя мне замену могу ли уехать с объекта если я уже уволился но заявление уже не подписано
, вопрос №4254414, Азамат, г. Москва
Дата обновления страницы 12.07.2024