8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

По личным причинам не можем прожить всё это время и хотели изменить даты выезда и возврате средст, но нам отказал отель

Здравствуйте. Бронировали гостевой дом в Абхазии на 7 ночей. Заехали, оплатили. По личным причинам не можем прожить всё это время и хотели изменить даты выезда и возврате средст, но нам отказал отель. За несколько дней связалась и хотела решить вопрос. Видители это штраф. За что именно штраф никто не говорит. Поддержка сайта, через что бронировали могут изменить даты только с согласия отеля, но отель не идёт на контакт. Они говорят, что у них какие-то убытки, хотя они ничего не теряют

, Светлана, г. Москва
гостевой домотельштраф

Светлана, добрый день.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть на основании этой нормы Вы имеете полное право отказаться от услуги, однако необходимо оплатить фактически понесенные расходы.

При этом следует понимать, что расходы исполнителя должны быть обоснованы и документально подтверждены.

Рекомендую Вам отправить претензию в адрес гостевого дома, в случае отказа, смело можете обращаться в суд.

Можете ознакомиться с рекомендациями Роспотребнадзора:

https://46cge.rospotrebnadzor.ru/content/%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D0%BE%D1%82-%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Москва
Куда отправлять претензию? Просто написать на листке и отдать в отеле? И действуют ли Российские законы в Абхазии
Андрей Никитин
Андрей Никитин
Юрист, г. Ульяновск
рейтинг 7.8

Прошу прощения, я не придал значения стране о которой Вы написали. 

В этом случае руководствуемся ст. 34 закона Республики Абхазия О защите прав потребителей

Статья 34. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении
работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора, о выполнении работ
(оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По сути тоже самое. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Недвижимость
У застройщика заключили агентский договор с третьим лицом на поиск, подбор, проверку документов и т.д., также на сопровождение сделки, регистрацию, оплату госпошлины
Здравствуйте. Такой вопрос: Мы планируем брать новостройку в ипотеку. У застройщика заключили агентский договор с третьим лицом на поиск, подбор, проверку документов и т.д. , также на сопровождение сделки, регистрацию, оплату госпошлины. Мы решили отказаться от покупки квартиры у этого застройщика и хотим расторгнуть агентский договор и вернуть деньги или часть денег
, вопрос №4854517, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Могу ли я это сделать и поставить на баланс имущество КФХ?
Добрый день! Являюсь руководителем КФХ. Хочу купить жилую недвижимость (квартиру). Могу ли я это сделать и поставить на баланс имущество КФХ? Следующий вопрос, деньги вывести можно со счета кфх, но очень большие % взымает банк, какие пути решения есть? спасибо за ответ.
, вопрос №4854092, Семен, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Можно ли отказаться от ДНК-теста при установлении отцовства и взыскании алиментов?
Отец не записан как отец, был разговор что хочу подать на алименты и предложила вписать отца, он сказал что хочет ДНК и дошло до того что он стал угрожать что хочет забрать ребенка хотя 3 года он и не интересовался им. Могу ли я отказаться от ДНК. Был подан иск на меня (мать) и какие нюансы ждут меня ?
, вопрос №4853550, Алёна Макарова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Миграционное право
Где поставить штамп о регистрации, если нет записи?
Здравствуйте, не могу записаться, всё занято, где ещё можно поставить штамп на регистрацию? Проживаю в Котельниках
, вопрос №4853174, Манзура, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Значит ли это что меня не пустят в зал заседания до момента дачи показаний мной?
Добрый вечер! Я являюсь матерью и свидетелем нападения на мою дочь. В суде мне сказали что не могу быть одновременно и свидетелем и законным представителем. Предложили законным представителем назначить сотрудника из органов опеки (тк нет родственников). Значит ли это что меня не пустят в зал заседания до момента дачи показаний мной? Какие у меня остаются права?
, вопрос №4852170, Анастасия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.07.2024