8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если в ремонте телефона Redmi 12 отказали из-за неправильной эксплуатации?

Купил себе телефон редми 12 .. с ноября месяца прошлого года (2023 ).. гарантия естественно год .. на следующий год пользования (2024) в июне появилась дефект телефона или ещё что то , ибо мне человек звонит и телефон отключается сам по себе. . а когда я звоню людям все работает нормально .. отнес его туда где купил и попросил сделать ремонт ... Отдал телефон как полагается с коробкой и всему прилегающему .. спустя 2 недели мне пишут мол дефект телефона нашли но исправить не могут .. по причине "неправильная эксплуатация устройства" .

Что это значит и как мне быть ? Что можно предпринять в этом случаи ..

Показать полностью
  • Screenshot_2024-07-11-11-56-02-510_com.android.browser
    .jpg
, Djo, г. Москва
ремонттелефон

Здравствуйте, Djo!

Ваша ситуация требует внимательного подхода. Давайте рассмотрим, что можно предпринять:

Проверка обоснованности отказа. Продавец или сервисный центр должен предоставить письменное заключение о причине отказа в гарантийном ремонте, в котором будет указана причина «неправильная эксплуатация устройства». Эта формулировка должна быть обоснованной и конкретной.
Экспертиза. Вы можете провести независимую экспертизу устройства для подтверждения или опровержения вывода о «неправильной эксплуатации». Если экспертиза подтвердит, что дефект не связан с вашей виной, вы имеете право требовать ремонта, замены телефона или возврата денег.
Письменная претензия. Направьте продавцу письменную претензию с требованием провести ремонт, заменить устройство или вернуть деньги. В претензии укажите результаты независимой экспертизы, если она проводилась.
Обращение в Роспотребнадзор. В случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.
Судебное разбирательство. Если продавец продолжает отказываться выполнять свои обязательства, вы можете подать иск в суд с требованием о выполнении гарантийных обязательств.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,
Гайворонский Александр.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Семейное право
Что в этом случае можно сделать?
Добрый день , на данный момент призвали в армию, но в близком кругу семьи осталось всего 2 человека - «мама, брат» мама имеет 1 группу инвалидности , но она не дееспособна , а также брат с 2 группой инвалидности, но он также не дееспособен . Что в этом случае можно сделать ?
, вопрос №4850132, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Положены в этом случае потерпевшей стороне страховые выплаты, и обязана ли я в этом случае возмещать денежные средства страховой?
Попала в дтп. Я пострадавшая сторона, но не вписана в полис осаго. Радом ехала мама владелец авто и страхователь. Виновник дтп вписан в осаго. Положены в этом случае потерпевшей стороне страховые выплаты, и обязана ли я в этом случае возмещать денежные средства страховой?
, вопрос №4849406, Виталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в этом случае, как мне поступить?
Здравствуйте! Мой папа умер 29.11.2025 года, сегодня 6.02.2026. Мои отец и мать в разводе, папа проживал в другом городе со своей женой. На днях я посетила отдел ЗАГС для получения справки о смерти, необходимую для посещения нотариуса, так как мне нужно вступать в наследство. В ЗАГСе мне пояснили, что у них нет информации по отцу, что в мертвых не числится. Так получилось потому, что жена отца не отнесла справку в ЗАГС, не получила свидетельство. У нас напряжённые отношения, я понимаю, что она делает это специально, чтоб я пропустила сроки вхождения в наследство. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в этом случае, как мне поступить?
, вопрос №4849266, Широкова Анна, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Лицензирование
Возможно ли в этом случае вернуть госпошлину?
добрый день. При продлении разрешения на оружие, у меня изьяли оружие по причине того что в 2024 году получил административку по ст.6.1.1. (гнусные соседи родители ребенка обормота после сделанного мною замечания об отвратительном поведении написали клевету в заявлении, далее протокол, ). на госуслугах росгвардия ответила что услуга оказана. возможно ли в этом случае вернуть госпошлину? оружие изьяли до июля 2026 года, когда пройдет два года с момента уплаты штрафа за административку. соответственно нужно снова платить госпошлину.
, вопрос №4848634, Александр, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Договорное право
Что можно сделать в данном случае?
Был заключен договор об аренде через агента(собственница в турции).На следующий день было принято решение расторгнуть договор(по причине того что агент ввела нас в заблуждение о том какая мебель будет куплена в квартиру,так как на момент аренды квартира была почти пустой)при расторжении договора собственница не вернула залог,и агент отказалась возвращать комиссию.Что можно сделать в данном случае?Также на договоре нет подписи собственницы,так она проживает не в России,но есть скриншоты переписок и квитанция из банка о переводе денежных средств
, вопрос №4848254, Бэлла, г. Новороссийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.07.2024