Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не хочу сдавать в сервисный центр сам телефон, прошу отремонтировать или заменить блок
Здравствуйте . У меня сгорел блок зарядного устройства телефона . Телефон на гарантии . С момента покупки прошло 4 месяца . Не хочу сдавать в сервисный центр сам телефон , прошу отремонтировать или заменить блок . Получаю отказ. Предлагают сдать полностью комплект на 45 дней . Как быть ?
Здравствуйте, Галина.
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Поскольку блок зарядного устройства телефона вышел из строя в течение гарантийного срока, вы имеете право на его замену или ремонт. Отказ продавца отремонтировать или заменить блок отдельно от телефона неправомерен.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатка товара или его замены, а также можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества.
Вы можете подать письменную претензию в адрес продавца, указав требование о замене или ремонте блока зарядного устройства. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под подпись.
Если претензия будет проигнорирована или вам снова откажут, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Нужна помощь в составлении претензии или консультация по дальнейшим действиям?
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.