Можно ли получить компенсацию после двухчасовой остановки поезда в метро?

Данил!

Если рассматривать данную сиутацию как ненадлежащее оказание платных услуг потребителям, то возможно применение положений Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, в статье 15 которого сказано так:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Здравствуйте!

В вашем случае можно получить только компенсацию морального вреда, но она определяется в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины ответчика. Даже если иск и удовлетворят, не стоит рассчитывать на сумму больше 1000 рублей.(ст.15 ЗОЗПП)

Здравствуйте, Данил!

Исполнитель указывает, что Вы не указали, какой вид компенсации Вас интересует. В первую очередь, это компенсация морального вреда, предусмотренная ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, за нарушение прав потребителей (оказание услуги ненадлежащего качества).

Далее, можно попробовать взыскать убытки, согласно ч. 1 ст. 29 ЗоЗПП:

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). 

Это может быть потерянный заработок (если ехали на работу), стоимость билетов (если не попали на мероприятие) и т.п.

Размер убытков нужно обосновать. Размер компенсации морального вреда называете на свое усмотрение, но суд обычно сильно снижает запрашиваемые суммы. Если получите медицинское заключение о психологическом расстройстве, связанном с метро, есть шанс получить сумму более крупную, чем 1-5 тыс. руб.