Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Меня интересует вопрос, правда ли не должно быть никакой компенсации?
31.05.2024 года. Ехали с девушкой в метро, по Сокольнической линии. Резко начались взрывы на рельсах поезда(Как выяснилось позже, на контактный рельс что то попало). Мы просидели в этом вагоне с 21:30 до 23:30(примерно). Добирались с метро своим путем, никуда не успели, отправились обратно домой. Девушка после этого случая не может ездить на метро. На вопрос о компенсации, я приложу документ. Меня интересует вопрос, правда ли не должно быть никакой компенсации?
- METRO-294015.pdf
Данил!
Если рассматривать данную сиутацию как ненадлежащее оказание платных услуг потребителям, то возможно применение положений Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, в статье 15 которого сказано так:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Здравствуйте!
В вашем случае можно получить только компенсацию морального вреда, но она определяется в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины ответчика. Даже если иск и удовлетворят, не стоит рассчитывать на сумму больше 1000 рублей.(ст.15 ЗОЗПП)
Здравствуйте, Данил!
Исполнитель указывает, что Вы не указали, какой вид компенсации Вас интересует. В первую очередь, это компенсация морального вреда, предусмотренная ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, за нарушение прав потребителей (оказание услуги ненадлежащего качества).
Далее, можно попробовать взыскать убытки, согласно ч. 1 ст. 29 ЗоЗПП:
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Это может быть потерянный заработок (если ехали на работу), стоимость билетов (если не попали на мероприятие) и т.п.
Размер убытков нужно обосновать. Размер компенсации морального вреда называете на свое усмотрение, но суд обычно сильно снижает запрашиваемые суммы. Если получите медицинское заключение о психологическом расстройстве, связанном с метро, есть шанс получить сумму более крупную, чем 1-5 тыс. руб.
Насколько я понимаю, материальный ущерб в результате указанных проблем с метро причинён не был, девушка просто тяжело переживает данную ситуацию и ей сложно снова спуститься в метро с моральной точки зрения.
Если так, то для взыскания компенсации морального вреда ей надо будет обращаться в суд и там доказывать, что вследствие непредвиденной остановки вагона метро и необходимости там находиться длительное время она очень сильно расстроилась, переживает и сейчас не может снова себя заставить ездить в метро. Такие вопросы решаются в суде индивидуально, ситуации у всех разные, не всегда просто доказать наличие ущерба и необходимость его компенсации в значительном размере, но и по-другому вопрос не решить, если сам метрополитен не согласен что-то платить.