Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продала новый вентилятор на авито в рабочем состоянии, через несколько часов покупатель присылает видео, где вскрыта задняя крышка мотора, что он сильно стучит и просит вернуть ему деньги
Здравствуйте. Продала новый вентилятор на авито в рабочем состоянии , через несколько часов покупатель присылает видео, где вскрыта задняя крышка мотора , что он сильно стучит и просит вернуть ему деньги. Как быть в этой ситуации? Я сначала предложила замену, но они там что-то накрутили, какие-то резиночки прицепили…. Может быть сами сломали…. Теперь, думаю им отказать
Здравствуйте!
Вы не можете знать что было с вентилятором, пока он был у покупателя.
В силу пункта 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупателю нужно доказать что это случилось или что этот недостаток был до передачи товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Ну и наконец, продажи на Авито тем и особенны, что при даже если дело дойдет до суда, то, наверняка, Вы ему не говорили свой адрес. Поэтому и обратиться в суд с исковым заявлением на Вас он не сможет.