Что делать если я продавец плейрока. И поддержка плайрка не хочет размораживать мне мой баланс. И она мне не отвечает я говорю продавцу что в течение 3 дней если мне поддержка не разморозит баланс я забираю аккаунт и покупатель грозит мне тем, что заявит на меня в суд.
Здравствуйте, Николай.
Ваш вопрос требует внимательного рассмотрения как с точки зрения защиты ваших прав как продавца, так и с учетом возможных правовых последствий угрозы со стороны покупателя.
1. Обратитесь в поддержку платформы: Снова напишите в службу поддержки платформы, на которой вы продаете товар (в данном случае Playrock), с требованием разблокировать ваш баланс. Укажите, что не получаете ответа и хотите решить проблему в кратчайшие сроки. Убедитесь, что ваше обращение четко формулирует проблему и содержит все необходимые детали, такие как ваш аккаунт, сумма заблокированных средств и даты транзакций.
2. Соберите доказательства: Сохраните все переписки с поддержкой и покупателем, чтобы иметь доказательства вашей добросовестности. Это важно в случае, если покупатель действительно подаст на вас в суд.
3. Коммуникация с покупателем: Сообщите покупателю, что вы предпринимаете все возможные шаги для разблокировки средств и что вы надеетесь на решение проблемы в ближайшее время. Постарайтесь поддерживать конструктивный диалог.
4. Правовая оценка: Ваша угроза забрать аккаунт у покупателя может быть воспринята как нарушение условий сделки. Если покупатель подаст на вас в суд, важно понимать, что суд будет оценивать фактические обстоятельства дела и ваши действия. Если вы заберете аккаунт у покупателя, это может быть расценено как неправомерное действие, особенно если он уже оплатил товар.
5. Жалоба на платформу: Если поддержка продолжает игнорировать ваши запросы, обратитесь с жалобой на действия платформы в Роспотребнадзор или другую регулирующую организацию. Укажите, что платформа не выполняет свои обязательства по обеспечению доступа к вашим средствам.
Хотите, чтобы я помог вам с подготовкой обращения в службу поддержки или жалобы в регулирующую организацию?
С уважением,
Гайворонский Александр
