8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Неисправность телефона

Здравствуйте!Купили смартфон 1,5 месяца назад.Через 3 недели появились технические неисправности,(телефон не принемает входящие звонки,не работает навигационная система).Обратилась в магазин с целью проверки неисправности телефона.Продавец сказал самим обратиться в сервисную службу,так как прошло 2 недели со дня покупки и закончился гарантийный срок магазина.

Подскажите,как мне поступить в сложившейся ситуации?Заранее благодарна за ответ.

, Анастасия, г. Москва

Гарантийный срок на телефон какой? Год?

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва

Да,гарантийный срок телефона 1 год.

6. Изготовитель
(исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период,
в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка
изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить
требования потребителя, установленные статьями 18
и 29
настоящего Закона.


ст. 5, Закон РФ от
07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»

Так что в течение 1 года Вы вправе обращаться с претензиями по поводу качества товара к продавцу. Отговорка про 2 недели ничтожна.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как взыскать ущерб за разбитый в драке телефон после отказа в возбуждении дела?
Как взыскать ущерб за разбитый телефон после драки, если пришел отказ? Здравствуйте, у меня вопрос и не знаю как решать его, разные люди говорят разное. Была драка мне разбили телефон прошел мировой суд человеку дали штраф 5k , за нанесение телесных повреждений, а за телефон никто ничего не сказал, я указывала это в заявлении, участковая сказала пришел отказ за телефон, типо у того человека есть свидетели что телефон у меня уже был сломан, но такого быть не может, по телефону видно что его сломали а не он сам упал
, вопрос №5066369, Сергей Каменев, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если купленный на Авито телефон оказался с неоригинальными запчастями и сломался?
Купил телефон на авито. Через неделю сломался, в сервисном центре выявилось что в «новом и оригинальном» телефоне копии запчастей и основные сломались и требуют замены. Продавец предлагает обмен и отказывается от возврата средств через авито (он покупает у меня этот телефон и так я буду уверен, что средства мне действительно вернутся). Что мне делать?
, вопрос №5065843, Ярослав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если с изъятого телефона рассылали сообщения от моего имени?
Статья 228 ч1 Телефон изъяли.С акаунта телеграм который авторизован толька на том телефоне в три часа ночи писали друзьям с предложением купить вещества, есть скриншоты от друзей , на утро все переписки пропали, что делать ?
, вопрос №5064721, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть телефон на маркетплейсе, если нарушена упаковка?
Здравствуйте, приобрела товар ( телефон) на Маркет плейсе (Озон), телефон не устроил по технич характеристикам, возврат отклоняют как продавец, так и Маркетплейс (Озон), аргументируя что товара нарушена упаковка и он использовался, возврат оформили в течении часа после выкупа.
, вопрос №5063914, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если после обмена телефонов на Авито требуют оплатить ремонт?
Я смотрел авито и там попался хороший который обменевают ,телефон который лучше моего я решил рискну и написать по поводу обмена, он согласился мы встретились и он проверил телефон говорит что его он устраивает и на следующий день он пишет что там что-то не работает и просит чтобы я оплатил ремонт и если он не отремонтируется то он заберёт свой телефон который уже мой обратно что мне делать я его заблокировать мне так оставить?
, вопрос №5062983, Фёдор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.04.2014