Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
"Мастер" сказал что видимо утечка и мне нужно найти другого мастера который ее устранит, а он потом приедет
Добрый день, такая ситуация:
Нашел на Авито частного мастера по ремонту и обслуживанию кондиционеров, обратится к нему так как кондиционер не охлаждал. Мастер сделал диагностику и сказал что нужно залить фреон за что и было заплачено 4.000₽ (переводом на карту). На след день кондиционер снова не охлаждал. «Мастер» сказал что видимо утечка и мне нужно найти другого мастера который ее устранит, а он потом приедет заправит тк я уже заплатил ему (хотя у него в объявлении указано что делает ремонт любой сложности и в т.ч. УСТРАНЯЕТУТЕЧКУ ФРЕОНА).
Ну ладно, нашел другого мастера он починил и сразу заправил фреон (что бы понимать что нет больше утечки я так понимаю). Я написал первому мастеру мол так и так приедь заправь мне хотя бы второй кондер, что бы никто не был в минусе, тк первый уже заправил мастер который его чинил - в ответ игнор. Проходит неделя, пишу что раз не хочет ехать что бы хотя бы вернул деньги, тк уже спустя неделю жары и в заправке второго кондера необходимости нет - игнор. Проходит еще неделя. Снова прошу вернуть деньги - не возвращает, предлагает заправить какой-нибудь кондер родителей или знакомых.
Что делать в такой ситуации? Чек или что то подобное он не выдал мне (возможно работает вообще не платя налоги, не знаю). Есть только имя, номер телефона, и переписка.
Здравствуйте, Иван.
Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения и возможного правового вмешательства. Вот что вам следует сделать:
1. Сохраните все доказательства: Переписка, переводы денег, описание работы мастера, его контакты. Это поможет вам в дальнейшем для доказательства ваших требований.
2. Направьте письменную претензию: Направьте мастеру письменную претензию с требованием вернуть деньги за некачественно выполненную услугу. В претензии укажите:
•Дату и описание оказанной услуги.
•Ваше требование о возврате денежных средств (4000 рублей) из-за того, что услуга была оказана некачественно и не соответствовала заявленным условиям.
•Срок на возврат средств (обычно 10 дней).
Претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также продублировать по электронной почте или через мессенджеры, если таковые имеются.
3. Обращение в Роспотребнадзор: Если мастер продолжает игнорировать ваши требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите все детали ситуации и приложите имеющиеся доказательства. Роспотребнадзор может провести проверку деятельности мастера и принять меры.
4. Обращение в суд: Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии претензий и переписки.
5. Проверка налоговой: Если у вас есть подозрения, что мастер работает без регистрации и не платит налоги, вы можете сообщить об этом в налоговую инспекцию. Это может подтолкнуть мастера к урегулированию спора в вашу пользу.
Если потребуется помощь в подготовке претензии, искового заявления или консультации по дальнейшим действиям, я готов оказать содействие.
С уважением,
Гайворонский Александр