Добрый день. Подскажите, заказала в Маркет плейсе товар с постоплатой (оплата при выдаче) в пункт выдачи. Но до оплаты по их словам я могу только посмотреть что то пришло (вскрыть транспортную упаковку) но заводскую нельзя (включить в розетку нельзя). Техподдержка Маркетплейса ссылается на закон. Можно узнать, что за закон это такой?
Здравствуйте.
Вы имеете право осмотреть товар, для этого Вы имеете право достать его из упаковки.
Ч.4 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит о том, что при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
По своей сути, качество товара определяется посредством сличения изображения, а следовательно, и сложившегося представления покупателя о нем с полученным товаром. Такое соответствие устанавливается в ходе принятия и непосредственного осмотра товара покупателем, который по модели, размеру, цвету, материалу и прочим параметрам может отличаться от предлагаемого в описании или на фото варианта.
Предлагаю Вам узнать у сотрудников пункта выдачи на какую именно норму закона или правил они ссылаются =)
Если ответ оказался полезным, просьба поставить плюсик.
Заранее благодарю