Что делать, если мошенники оформили микрокредиты через удаленный доступ к телефону?
Добрый день, очень прошу помочь с возникшей ситуацией. Я стала жертвой мошенников из-за программы, которая была установлена на мой телефон и через удаленный доступ мошенники получили доступ ко всем моим приложениям, банкингу , госуслугам и соц.сетям. были списаны денежные средства с моего банковского счета и оформлены дистанционные микрокредиты на мое имя без моего ведома и согласия (уже несколько дней заказываю отчет из БКИ, чтобы проверить ситуацию). Какие действия я уже осуществила:
1) написала заявление в ровд и открыла уголовное дело по статье ч.3 ст.158 ук рф ( в ровд очень проблематично и неохотно принимали мое заявление о списании денег с карты, про мошенничество вообще начали у меня запрашивать куда кредитные организации переводили деньги, требовали выписок, которые у меня отсутствовали в первые сутки произошедшей ситуации) данная статья подразумевает и взятие займов мошенниками на мое имя?
2) удалила госуслуги и заблокировала контактный телефон, через который оформляли займы
3)написала жалобу в банк (не сработала система безопасности и подозрительных операций) и жалобу в мтс (без моего ведома и согласия отключили уведомления на телефоне с номера 900 и по моей просьбе проигнорировали отключить смс-уведомления с паролями для подтверждения займа).
Сумма займа,взятых мошенниками на мое имя на данный момент 62600 руб,.
В РОВД мне не могут помочь, по их словам с этим они встречаются впервые, что делать и как отменить кредиты они не знают, заявление приняли с 4 раза.
При обращении в микрокредитные организации договора займа мне отказываются предоставлять
у меня вопросы:
1) какая статья подходит под данное событие с займами?
что мне делать в данной ситуации?
2) платить ли за займы, которые я не брала? как избежать процентов, просрочки и пени?
3) одна микрофинансовая организация взяла на меня займ в размере 49900, хотя я слышала , что максимальная сумма до 15000 руб
4) как правильно и пошагово мне поступить , какой пакет документов?
6) куда обратиться по кибер-безопасности для расследования действий с моим телефоном и удаленным доступом?
мне очень сильно испортили кредитную историю. В данный момент нахожусь в декретном отпуске, дохода и работы не имею, что не смутило МКО при выдачи займа.
