Что делать, если маркетплейс отменил заказ телефона без моего ведома?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. ситуация такая: обучалась в автошколе, есть все чеки об обучении, Но до нового года сменился директор. Старый директор по предоставлению справки ничего слышать не хочет на звонки письма мои не отвечает. Новому директору звонила, он отправляет к старому, Я говорю что купив автошколу он и покупает все права и обязанности предыдущего владельца он не разговаривает, пишу Во всех возможных мессенджерах ему письма, он читает ничего не отвечает, просто блокирует меня. По фактическому адресу хотела написать письмо с описью с уведомлением но там чуть ли не три школы арендует этот кабинет и секретарь у них один как я поняла и когда ей не выгодно она просто говорит что она секретарь другой автошколы, то есть письмо вернётся мне обратно это 99%. А сумма возврата не маленькая - около 5000 тысяч. Подскажите пожалуйста как правильно поступить в данной ситуации

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации с возвратом денежных средств за онлайн-занятия по вокалу. Я оплатила преподавателю вокала абонемент на 8 индивидуальных онлайн-занятий переводом на карту. Документ об оплате от банка есть. Сумма оплаты — 14 400 рублей, то есть 1 занятие стоит 1 800 рублей. Оплата была произведена переводом 12.04.2026. Письменный договор не заключался, акты не подписывались. Договорённость была в устная. Преподаватель ранее вела у меня групповые занятия/курсы, поэтому я уже была с ней знакома. После оплаты я добавилась в в группе, где у преподавателя опубликованы правила. В правилах указано, что: — расписание составляется заранее в субботу; — занятия проходят 2 раза в неделю; — если ученик не может прийти на урок, нужно сообщить за сутки, тогда преподаватель поставит на это время другого человека; — если ученик не пришёл и не предупредил заранее, урок засчитывается; — если отмена урока произошла со стороны преподавателя, урок не пропадает, а переносится. По сути при отменах в минусе только ученик. Т.к. её отмены просто отрабатываются позже, а отмены ученика сгорают. Ситуация по занятиям была следующая. 16.04.2026 в 11:00 должно было состояться первое индивидуальное онлайн-занятие. Я подключилась к Zoom и была готова заниматься. Преподаватель вышла на связь, но просила подождать, так как у неё были телефонные звонки по личным/имущественным вопросам. В итоге я прождала около 30 минут после назначенного времени, после чего преподаватель предложила перенести занятие. Занятие 16.04 фактически проведено не было. Перенос был назначен на 18.04.2026 в 12:00 по инициативе преподавателя. 17.04.2026 примерно в 16:58 я написала заранее преподавателю, что заболела: ларингит, температура, и не смогу быть на занятии 18.04.2026. То есть я предупредила примерно за 19 часов до начала. Формально это меньше чем за сутки, но речь шла не об изначально запланированном занятии, а о переносе занятия 16.04, которое не состоялось по причине преподавателя. 22.04.2026 в 13:00 занятие состоялось. Это единственное фактически проведённое занятие из оплаченных 8. 24.04.2026 в 13:00 должно было быть занятие, но преподаватель отменила его примерно за 30 минут до начала, написав, что не успевает из-за МФЦ. Занятие не состоялось. 28.04.2026 в 12:00 должно было быть занятие, но преподаватель снова отменила его примерно за 20 минут до начала. Причина — головная боль/состояние здоровья, сказала, что не сможет даже голосом ничего показать. Занятие не состоялось. После этого я сегодня 28.04.26 решила отказаться от дальнейших индивидуальных занятий, так как мне неудобен такой формат из-за переносов и нестабильного расписания. Планирую направить преподавателю сообщение с просьбой вернуть деньги за непроведённые занятия. Хочу просить возврат за 7 непроведённых занятий: 14 400 рублей минус 1 проведённое занятие 1 800 рублей = 12 600 рублей. Прошу дать правовую оценку ситуации. Правильно ли я понимаю, что даже без письменного договора между нами возникли отношения по оказанию услуг, так как была договорённость, оплата, переписка и одно фактически проведённое занятие? Могу ли я отказаться от дальнейших занятий и требовать возврат за непредоставленные услуги, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ? Отдельно прошу оценить спорный момент с занятием 18.04. Может ли преподаватель удержать оплату за него, ссылаясь на правило “отмена меньше чем за сутки — занятие засчитывается”, если это занятие было не изначально согласованным уроком, а переносом после отмены занятия 16.04 по инициативе самого преподавателя? Имеет ли значение, что сама преподаватель отменяла занятия за 20–30 минут до начала, а первое занятие 16.04 было отменено фактически уже после начала, когда я была подключена к Zoom и ожидала? Насколько правомерно внутреннее правило преподавателя о “сгорании” занятия при отмене менее чем за сутки, если услуга фактически не была оказана? Также буду благодарна за совет по дальнейшим действиям, если преподаватель откажется возвращать деньги: достаточно ли сначала направить требование в мессенджере, нужно ли потом оформлять письменную претензию, и куда обращаться дальше — Роспотребнадзор, суд, заявление о неосновательном обогащении и т.д.? Буду благодарна за правовую оценку ситуации и совет, какую позицию лучше занять при требовании возврата.

Мой брат, 1977гр, 23.04.в состоянии алкогольного опьянения был отправлен на СВО. До этого..он сам вызывал полицию тк его квартиру обворовали, после в течении 5 дней его незаконно, каждое утро, на транспорте утром забирали и привозили в отделении полиции, удерживали до самого вечера, затем отвозили домой, при этом давали деньги "подлечиться"оказывая в течении дня психологическое давление, добивались добровольного соглашения на участие в СВО. Каждый день он был в состоянии алкогольного опьянения. К моему большому горю, мой брат не здоровый человек, он зависимый от алкоголя, имеет хроническое инфекционное заболевание, гипертоник, часто теряет сознание. Я нахожусь в другом регионе. С братом в одном городе, но в разных квартирах. проживает мама. которая очень больна и плохо ходит. брат ухаживал за ней . как мог . Как он мог пройти медицинскую комиссию и тестирование перед заключением контракта на воинскую службу, я не представляю. Во все времена служба в рядах ВС РФ была почётным и ответственным долгом гражданина РФ и отбирались для службы самые ответственные и достойные люди. Наверное что-то поменялось? Я понимаю, что происходит в нашей стране, но почему заключение контракта происходит в настоящее время таким образом, моя как мама , была лишена простой возможности попрощаться с сыном, это бесчеловечно. Мой брат на момент отправки был без телефона и до сих пор нет связи с ним. я теряю своего единственного родителя раньше чем это могло быть. Сахарный диабет, больные ноги, в данный момент второй месяц лечит пневмонию. По телефону информацию не дают. До ехать до военкомата мама пне может. Куда могу я обратиться, что сделать, e-mailв военкомате не указан.

Подала жалобу в УФАС на действия местного водоканала (частная организация, по договору концессии, назначенная гарантирующей организацией на территории города) с просьбой привлечь по 9.21 коап рф. Паралельно в прокуратуру оформила заявление с просьбой привлечь по 5.59 гендиректора этого водоканала (отписки вместо выдачи технических условий или мотивированного отказа). Везде мои просьбы так скажем удовлетворены. УФАС дали ответ и в ответе прислали определение о возбуждении дела об административном правонарушении по 9.21, определили дату составления протокола. Соответственно и водоканалу прислали тоже. И буквально на следующий день сотрудники этого водоканала примчали ко мне домой на участок, разыскивали меня, спрашивали у соседей где я. Я этого всего не видела, не слышала, была вообще в душе, их не ждала, не предупреждали. К тому же у меня нет подключения к централизованной системе, нахожусь на этапе получения технических условий (или отказа) уже больше года. Поэтому никаких аварий в централизованной системе не может быть у меня, чтобы они вот так примчали и навели кипеш. Я позвонила в диспетчерскую службу этого водоканала, мне сказали, что выезда не зафиксировано. Я нашла мобильный телефон директора этого водоканала через знакомых и позвонила ему, сообщила, что его сотрудники приехали без предупреждения, опрашивали соседей о чем-то, спросила какая цель у них и какие вообще полномочия у этих сотрудников. Он от ответа уклонился, начал спрашивать зачем я пишу везде, и в прокуратуру и в фас. Я ответила, что его организация нарушает мои права - вот поэтому. Дальше договорились встретиться в офисе водоканала. В договоренное время я приехала к директору, он пригласил каких-то своих начальников для беседы со мной (такая честь, просто ужс). Дальше я опишу суть беседы с ними, считаю это важно. В общем, от пояснений целей того визита его сотрудников ко мне домой он опять уклонился, предложил выяснить, что меня не устраивает, что я везде жалуюсь. Я по порядку показала копии всех своих заявлений на выдачу технических условий и ответов-отписок от его организации. Далее они начали разъяснять мне устно, что мол к централизованной системе они не подключат, что я могу подключиться к летнему водопроводу. Я сказала, что я хочу подключиться к централизованной системе, потому на участке у меня дом - капитальное сооружение. Директор такой, ага, ну напиши нам тогда письменный отказ от летнего водопровода. Я ответила молчанием на эту просьбу. Дальше он сказал, что тогда возможно я ворую у них воду. Я также промолчала, не дала вообще никаких комментариев, потому что в случае чего легко и спокойно докажу, что не ворую и использую услуги водовозной машины (чеки, квитанции, договор и т.д.)Дальше этот директор начал звонить в организацию по подвозам воды (она единственная в городе) и выяснять покупаю ли я у них воду. Судя по всему ему дали разъяснения, что покупаю. Дальше директор и его коллектив проявили инициативу разъяснять мне как у них происходит подключение: тариф на присоединение у них - бесплатно (чудеса да и только), но стройка от централизованной трубы до участки и до дома за счет заявителя, а в моем случае это невозможно. (В районе моего проживания централизованная система есть, не кинута ветка только по двум улицам). Я даже не стала задавать им никаких вопросов, там либо далеки реально от законодательства, либо вынуждают нарушить закон и потом быть в зависимости от них. В общем собралась и ушла. Написала запрос на предоставление информации о порядке подключения и использования летнего (временного) водопровода (какое предназначение у этих сетей, кто обслуживает, какой порядок присоединения, заключения договора и оплаты). Сегодня мне позвонил с водоканала диспетчер, сказал, что после моего звонка выяснила, кто и зачем приезжал ко мне домой. Назвала полное ФИО сотрудницы, инициировавшей выезд, должность (мастер участка) и причину визита - сообщить мне лично о невозможности присоединения к централизованной системе. Я вообще в шоке с их действий. Вопрос к юристам мой заключается в следующем: как можно расценить действия водоканала с момента их визита ко мне домой на участок - самоуправство или что-то другое. Есть ли смысл написать на них куда-то за нежданный визит и выдачу вот таких раскладов подключения. Или забить и дальше идти как шла - прокуратура, фас, суд и т.д. или они так предохраняются перед судом по 9.21 коап рф и как бы их право так предохраняться по тупому, простить им.

Покупал билет через агрегатор в сервисе который предоставляет бронь. Рейс был чартерным. Продавец через несколько дней после покупки сообщил , что рейс отменен перевозчиком, предложил альтернативу с другим городом прибытия. Спустя несколько дней предложил рейс идущий по маршруту изначального (который отменили). Переписка была такая: С продавцом велась такая переписка (ниже) . Можно считать что , мне как потребителю не была предоставлена информация о товаре ( тарифы и прочее), а согласие(оферта) данное ранее относится только в первому заказу - билету на рейс , который отменили. «присылается подтверждение бронирования с информацией л невозвратности» - Нам подходит - Если вам подходит данный перелёт, сообщите нам об этом, мы отправим запрос на перебронирование билетов. - Как их занять?  - Места на 1 мая закончились. Последние 2 места остались на 29 апреля На след день уточнил у продавца, не отменят ни следующий рейс, на что не получил внятного ответа. - Могу я запросить возврат средств, если рейс , который я покупал на сайте принимая условия оферты, был невозвратный, но его отменила авиакомпания. - При предложение занять места на след рейс мне не предоставили информации о его тарифах. Это было только позже - ну и до сих пор за неделю до вылета я не получил никакой информации, кроме подтверждения заказа, скрин прилагаю В приложении оферта принятая при изначальной покупке билетов