Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Далее мы обсуждали с менеджером по возвратам, как мне лучше поступить: он предложил два варианта, и я выбрала
Я столкнулась со следующей ситуацией:
Я хотела приобрести платные курсы в школе и узнать у нее информацию о рассрочке. Мне позвонила менеджер этой организации и рассказала о том, что входит в платные курсы и интересует ли меня ее предложение о рассрочке. Я сказала, что да, интересует, хотела бы узнать об этом поподробнее. В ответ она попросила паспортные данные, я их назвала, но на тот момент не понимала, что она параллельно оформляет заявление в Т-Банк. После звонка мне пришло уведомление на почту о том, что на меня оформлена рассрочка и о датах ее выплаты. Когда я увидела цифры, то приняла решение, что мне на данный момент это не выгодно, и я сразу же написала об ее отмене. В течение недели мне позвонил менеджер по возвратам и сказал, что отмена рассрочки может быть, но только с моей стороны я должна выплатить 50% (так как школа сразу же открыла мне личный кабинет с курсами, и я прошла пару первых уроков) от стоимости рассрочки, и все условия у них написаны в документе на сайте. Школа не скидывала никакие документы мне лично и не проинформировала об условиях заключения договора. Сам договор со школой я не подписывала, заявление от Т-Банка увидела только после оформления рассрочки. В свою очередь, я не знала, что они так быстро спишут деньги с банка, и все оформят. Далее мы обсуждали с менеджером по возвратам, как мне лучше поступить: он предложил два варианта, и я выбрала заморозку курсов до сентября (до этого я получила от них 12000 бонусов, которые оплатят мне первые два месяца обучения), и до сентября мне необходимо определиться со своим решением: оформлять возврат рассрочки с 50% выплатой с моей стороны или же продолжать обучение с полной выплатой. Кроме того, школа прислала мне сообщение о том, что мне необходимо указать паспортные данные и реквизиты, чтобы она смогла за меня оплатить обучение в первые два месяца в связи со скидкой от них.
Отсюда у меня пару вопросов:
1. Правильно ли поступает школа, если я была не проинформирована о договоре и условиях рассрочки до ее оформления?
2. Если школа в этом случае права, то должна ли я сейчас подписывать какие-то документы, чтобы они смогли оплатить обучение за меня в первые месяцы?
3. Могу ли я каким-то образом снизить процент выплаты, если вина все же с моей стороны, и мне придется выплачивать половину от рассрочки?
4. И что делать с рассрочкой на данный момент, если сейчас мои курсы находятся в состоянии заморозки: лучше сразу позвонить им и отказаться от нее или же ждать до сентября? В данной случае я беспокоюсь о том, что пройдет слишком много времени.
Их договор-оферта: https://yudaevschool24.online/oferta
Здравствуйте, Оксана.
1. Нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
2. Пусть школа докажет фактически понесённые ей расходы именно с Вашим конкретно обучением.
За подробной платной юридической консультацией можете обратиться ко мне в личные сообщения.
Уважаемая Оксана,
Благодарю Вас за предоставленную информацию. Ваша ситуация требует внимательного анализа с точки зрения прав потребителя и гражданского законодательства.
1. Правомерность действий школы:
•Согласно ст. 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Если Вас не проинформировали должным образом о договоре и условиях рассрочки до ее оформления, действия школы могут быть признаны неправомерными.
2. Подписание документов для оплаты обучения:
•Если Вы решите продолжать обучение, Вам следует ознакомиться с документами, которые школа предлагает Вам подписать. Важно удостовериться, что эти документы соответствуют Вашим интересам и правам. Если условия не устраивают Вас, Вы вправе требовать изменения условий или отказаться от подписания.
3. Снижение процентной выплаты:
•Если вина с Вашей стороны, но Вы не были должным образом проинформированы, Вы можете попытаться договориться со школой о снижении процентной выплаты. Ссылайтесь на ст. 12 Закона РФ “О защите прав потребителей”, которая предусматривает ответственность исполнителя за непредоставление полной и достоверной информации об услугах.
4. Действия с рассрочкой на данный момент:
•Если курсы находятся в состоянии заморозки, у Вас есть время для обдумывания дальнейших действий. Тем не менее, чтобы не затягивать ситуацию, рекомендую связаться со школой и обсудить условия отказа или продолжения обучения. Если Вы уверены, что не хотите продолжать обучение, лучше сразу уведомить школу о своем решении.
Для подготовки претензии к школе и обращения в суд ссылайтесь на следующие нормы:
•Закон РФ “О защите прав потребителей”:
•ст. 10: Обязанность предоставления информации.
•ст. 12: Ответственность за непредоставление информации.
•ст. 32: Право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Для получения более детальной консультации, составления документов на платной основе или представительства в суде, Вы можете обратиться ко мне через личные сообщения. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о Ваших интересах,
Гайворонский Александр